【概述】 2011年，中华联合财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称中华财险金坛支公司）围绕“转方式、促规范、防风险、稳增长”的总体思路，进一步调整险种结构，业务发展稳中有进，盈利能力大幅提升。公司全年累计实现保费收入1937.26万元，其中车险保费收入为787.48万元，非车险保费收为176.16万元，农险保费收入为973.62万元。2011年9月，公司电销渠道业务正式投入运营，年末，电销渠道业务销售收入实现保费51.97万元。
强化服务理念，开展全面“质量年”活动打造核心竞争优势，努力做好农业保险。2011年，公司继续将农业保险作为企业的发展重点，通过差异化管理经营，在实现良好经济效益的同时，不断拓宽了服务“三农”的领域。公司全年承保小麦、油菜和水稻保险3.27万公顷，签单保费为857.93万元，承保农户174046户。能繁母猪保险共承保9341头，签单保费为56.05万元，承保农户为1981户。此外，高效设施农业保险共承保86.73公顷，签单保费59.64万元，承保农户32户。截止到2011年底，公司承保的农业保险共有337.33公顷农作物受损和450头能繁母猪死亡，赔付177.93万元，受益农户数1005户。
【开展全面质量年活动】 2011年，中华财险金坛支公司理赔客服延续上年的“理赔服务年”活动，切实改变抓理赔管理就是抓客户服务的观念，逐步树立以客户为中心的客服理念，着力增强市场竞争力。从服务措施、基础管理、队伍建设、理赔质量、监测指标方面，对理赔服务进行全面规范，促进客户服务质量的明显提升；加大对理赔时效的考核力度，全系统报案结案率、报案结案周期达到行业先进水平；积极推出特色、增值服务措施。深入开展“承保质量年”活动。公司从完善核保架构、加强单证管理、建立考评机制、加强核保培训、推行员工交流等方面着手，切实加强承保管理的基础工作。深入开展“财务管理规范年”活动。公司以强化现金流管理为切入点，以健全费用预算机制为手段，开展数据真实性检查、小金库专项治理。深入开展“农险合规经营年”活动。公司全面规划农险管理制度体系，出台22项管理制度；制定农业保险“六条经营红线”，作为农险经营铁的禁令；组织开展农险合规大检查，并建立了针对农险合规经营的量化考评机制。（陆建）