【概述】 2011年，中国太平洋财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保财险金坛支公司）以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观为指导，做好风险管控，努力实现业务规模和内在价值的均衡增长，切实保障客户利益。全年共实现保费收入5676万元，比上年增长23.3%。业务规模在全市13家财产保险公司中排名第一，领先优势继续保持。全年共为企事业单位及个人支付4161笔赔款，赔款支出3193万元，赔付率为56.25%。
业务发展。全体员工在业务分解的基础上，找出新的增长点，分工协作，各司其职，积极拓展新的领域，新的渠道。太保财险金坛支公司始终将车险续保率的考核放在第一位，公司加大车商渠道的拓展与维护，所有的4S渠道都与太保财险金坛支公司建立了很好的合作关系。在一揽子业务的拓展与维护上，为大型企业集团提供全方位的服务。2011年非车险业务的市场份额占比为36%。
电销车险。电销渠道作为新兴渠道代表，给保险业带来销售渠道的变革和业务拓展的商机。太保财险金坛支公司2011年通过电销渠道实现的车险保费收入395万元。有效提升车险业务续保率，凡投保太平洋电话车险客户，一旦需要道路救援，均可拨打24 小时服务热线95500，获得包括故障现场快修、紧急拖车、加油送水、更换轮胎、医疗救援等9 项优质救援服务。道路救援满意率95%以上。
防灾防损。每年汛期，通过走访一些重点企业，利用各种方式提醒企业进行防灾准备，对于重点风险单位，公司不定期到企业帮助整改隐患，制订防灾预案，发放防灾物资，既控制风险隐患，也密切了和企业的关系。
特色服务。2012年起，太保财险金坛支公司常态化推出“足不出户，轻松理赔”车险理赔服务活动。加快车险理赔时效，着力改善客户单证收集节点的服务时间长，避免客户往返奔波，有效提升客户满意度，服务案件限定赔款额在2万元以下（除人伤、物损）的车损案件。（李罗粉）