【概述】 2011年，中国平安财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称平安产险金坛支公司）以诚信守法、团结进取、追求卓越、服务领先、创造价值、回馈社会理念为指导，全方位为客户提供优质服务。全年实现保费收入1725万元，共计赔付1136件，赔付金额615万元。
【特色服务】 中国平安产险在全国率先实现网上通赔，客户在中国大陆任何地方出险，都可以通过当地中国平安产险的分支机构获得同投保地一样快捷和专业的理赔服务，为客户有效节约50%以上的索赔时间，同时对于赔付金额在1万元以内（包含1万元）的车辆保险责任事故案件，只要资料齐全，1天即可赔付。制式化投诉管理：客户对中国平安车险业务承保、理赔处理、产品设计、业务管理规定、员工服务态度、专业技能等有任何意见或建议，只要拨打95511，投诉管理系统将100%解决。当车辆事故或抛锚无法行驶时，只需要拨打95511，可提供全天候专业汽车救援服务。
【电话车险销售】 中国平安电话车险直销，客户通过4008-000-000与专业座席人员电话交流，了解所需保险的价格，最大程度节省了客户的时间。客户确认购买保险后，公司最快将正式合同文件送到客户手中，客户签字确认后，刷卡缴费，真正实现货到付款，而且整个过程采取零现金交易，保费通过移动收费终端直接转入中国银联，确保客户资金安全。平安电销拥有成熟完善的质检系统，使客户有据可查，放心投保，免去了后顾之忧。正因为电话车险服务如此全面周到，真正让客户认可并体会到实惠，2011年平安产险金坛支公司电话车险业务保费收入970万元。
【网络车险销售】 平安汽车保险主要是网上投保方式直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时享受更低的价格。通过平安保险网上投保，可节省私家车商业险总额15%，同时提供专业的汽车保险计算，根据客户爱车的不同情况和客户保障需求计算保险费用，仅需1分钟就能获得车险报价，报价更透明，投保更实惠。在平安网上投保车险，车主可享有理赔维修、紧急救援、事故勘察、网上支付和送单上门、网上服务等VIP车险服务。
【短期贸易信用保险】 平安是国内最早经营国内贸易短期信用保险的商业保险公司，为了向企业提供国际上最先进的技术服务，平安选择了在信用保险领域拥有超过60年专业经验的科法斯(COFACE)公司作为合作伙伴。科法斯拥有内存全球5500万家企业资信信息的庞大动态数据库，利用该平台，平安不仅可以为企业提供高效的服务、优惠的价格，企业还可以享受到OFANET网上保单管理服务、买方风险及信用管理咨询服务、讨欠款服务增值服务。2011年成功为光伏企业融资2750万元。
【推出综合金融产品】 平安产险金坛支公司经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等法定产险业务，近年又适时开发推出个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险，并经营境外旅游保险、成长动力保障计划等符合市场需求的新险种。2011年，平安产险又推出综合金融产品，为符合条件的中小企业提供充分的融资支持，为中小企业打造一个真正灵活、快速、便捷的融资通道。(孙嫣)
编辑 夏冰