【概述】 2012年，江南银行金坛支行紧紧围绕“稳中求进、又好又快、可持续发展”的工作总基调，迎难而上抓机遇，凝心聚力谋发展。在总行“爱我江南，提升服务”一季度考核办法的基础上，采取形式多样的活动方案，从统一认识到考核跟进，从长期引导到短期激励，全面推动存款增长。6月8日，江南银行将各档次存款利率全部在央行基准利率基础上提高10%，江南银行金坛支行迅速行动，把握时机，在7、10、12月掀起宣传高潮。各网点推广行长大堂坐班制，要求柜面员工在业务量加大的同时更加注重服务质量，提升服务品质。在一系列强势利率宣传和品牌效应的拉动下，年末，江南银行金坛支行存款总额为90.02亿元，比上年增加17.83亿元，增幅24.7%。其中，储蓄存款余额55.47亿元，比上年增加11.17亿元，增幅25.21%；对公存款34.55亿元，比上年增加6.65亿元，增幅23.84%。
【贷款营销】 2012年，江南银行金坛支行始终坚持将促进县域经济发展，立足“三农”，面向中小微企业，服务实体经济作为营销工作的出发点，坚持“一切以满足客户实际需求、一切以提升客户体验价值”为原则，采用分类营销、差异化营销、个性化营销方式，守住存量客户，稳住新增客户，瞄准潜力客户。对符合新能源、新材料、高端装备制造、生物医药、节能环保等战略新兴产业范畴的重点项目、重点企业优先予以信贷支持，对纺织服装、化工、光伏、建筑和房地产等支柱产业，由于受外贸需求持续疲软，用工成本持续上涨和宏观政策调控手段等多重因素综合影响，企业经营效益均有不同程度的下滑。支行对金坛地区以上几个行业的原有贷款非但未进行硬性压降，有的还增加授用信，真正体现地方性金融机构在企业困难时期同舟共济、雪中送炭的金融服务价值。进一步完善小微企业和自然人贷款利率定价机制，使整体利率水平有一定幅度的下调，进一步降低贷款户的利息负担；组建小微企业金融服务中心，修订完善微贷流程制度，扩大业务范围，提高贷款限额，延长授信期限，简化上报材料，提升放贷效率；在绩效考核办法上对小微企业和自然人增量扩面予以倾斜，从激励手段上引导客户经理拓展小微客户，扩大“三农”服务面。年末，江南银行金坛支行贷款余额52.23亿元，比上年增加13.49亿元，增幅34.82%，其中500万元以下小微企业贷款5.94亿元。
【个金业务】 2012年，江南银行金坛支行快速推进个人金融业务发展，以建设三大渠道（便民通、商务通、自助设备）为主要抓手，通过完善电子银行产品体系，大力投放自助机具，优化用卡环境，建设多层次营销队伍，提升对客户的多元化、多渠道、多维度综合服务能力。全年新增发卡14070张，江南卡发放总额57536张，网上银行累计新增用户1014户，理财业务新增销售22783万元，实物贵金属新增销售2692万元，贵金属延期交易量新增3777万元，代理财险91.64亿元，代理人身意外险110.8亿元。全年新增离行自助服务区8个，安装运行ATM 13台，安装便民通216台，安装商务通1294台。渠道建设初见成效，电子银行替代率上升至45%。
【防范风险】 本着对自己负责，对同事负责的态度，制订重点关注人员排查方案，排查过程中在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。着重防范客户经理挪用资金从事民间借贷、充当资金掮客，利用工作之便收受好处等问题。对动机不正、思想有偏差、行为不符合职业操守指引要求的个别员工进行面对面谈话，跟踪教育、疏导、引导，做到早发现、早教育、早防范。开展典型案件警示教育活动，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。重点关注柜面防范电信诈骗工作，保障客户资金安全。2012年，江南银行金坛支行4名员工成功阻截电信诈骗30余万元，被常州市公安局评为2012年度安全保卫工作先进集体。
【便民通】 为解决城郊及农村地区居民取款不便的问题，4月起，江南银行在全市157个行政村、15个社区范围内，选择在当地社会信誉高、群众影响大的超市、商店，作为金融服务便民点，免费为商户安装便民通机具，专人上门进行操作培训并跟踪使用情况，广大城乡居民足不出村，不用支付任何手续费就能享受到小额取款、查询余额、日用消费和涉农补贴、尊老金、养老金领取的金融服务，既缓解群众来回奔波、在银行排队等候的麻烦，又减轻了支行柜面压力。全年共安装便民通216台，行政村覆盖率138.31%，总交易笔数40333笔，交易金额4225.78万元，其中助农取款16301笔，金额1065.72万元。
【商务通】 江南银行金坛支行在原便民通基础上升级，为个体批发类商户安装商务通作为支付终端，实现商户不用排队、不用填单，在自己店里就能完成刷卡消费、自助转账和查询等日常资金结算业务，机具安装、刷卡手续费全免，深受广大个体商户好评。2012年，共免费安装商务通1294台，全年总消费42022笔，消费金额7.53亿元，其中他行消费27737笔，消费金额4.29亿元，大大提高了江南卡的使用率和商户在江南银行的资金积淀量。
（郜 霞）