【概述】 2012年，中国太平洋财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保财险金坛支公司），加强综合成本管理，提高人均产能，坚持多渠道发展，以客户需求为导向，规模和效益显著提高。全年共实现保费收入6441万元，受理理赔案件5352件，赔款支出3569万元，简单赔付率55.41%。
【车险】 太保财险金坛支公司将车商渠道的拓展和维护放在首位，和4S店建立良好的合作关系，确保渠道业务收入的稳步增长。同时将车险续保率与员工考核挂钩。门店24小时滚动播出电话车险投保热线：10108888，加大电话车险销售宣传力度。公司鼓励员工、营销员推广电话车险业务。2012年，累计完成车险保费收入4804万元。所有投保太平洋车险的客户均可拨打24小时服务热线95500，享受保单查询跟踪、理赔维护、出行救援等车险服务。
【非车险】 太保财险金坛支公司紧抓大型企业集团，提供全方面的服务。2012年，在光伏产业受到严重影响的不利情况下，公司及时调整策略，由经理室成员带队，在安徽、镇江等周边船舶险业务网点展业，实现全年保费收入382万元。在原有的企财险投保客户基础上，公司又针对新兴企业多渠道，多方位的拓展。全年累计在企财险、船舶险、家财险等非车险险种业务的保费收入上较上年新增200余万元。
【合规经营】 太保财险金坛支公司组织员工不定期开展合规学习，促进员工主动实践合规、深入了解和掌握法律法规、监管规定和公司制度。相继开展“消费者服务月”、经济责任审计等活动。不断提升基础管理，服务质量，理赔时速。客户通过95500服务热线针对服务质量、理赔质量、结案时效等方面提出的意见和建议都会在第一时间进行调查处理，并在24小时内给予具体处理方案的回复。
（强媛媛）