【概述】 中国平安财产保险股份有限公司金坛支公司成立于1998年，公司坐落于西门大街文昌机电市场一楼。2012年，公司以诚信守法、团结进取、追求卓越、服务领先、创造价值、回馈社会为指导，全方位为客户提供优质服务，全年实现保费收入2141.56万元，共计赔付2710件，赔付金额1031万元，获得“江苏省放心消费创建活动先进单位”称号。
面对2012年异常激烈的市场竞争形势，公司秉承集团“专业使生活更简单”的服务理念，营造星级门店环境，倾力打造差异化服务，落实“健康超越，持续前行”经营策略，努力建设合规意识最强、违规行为最少、客户投诉最少的优秀保险机构。
队伍建设与提升服务技能。公司通过不断引进高素质、高水平的优秀人才，优化队伍，并通过组织全方位的专业技能培训、能力态度培训等提高员工的业务素质。同时优化客户服务，提升服务质量。在平安客服节推出“承诺不变，服务升级”口号，并通过“万元以内，一天赔付，免费救援，一袋式理赔服务”等具体项目践行承诺，在全国率先实现“快、易、免”三项全能服务。
深化渠道改革，加强环节管控。通过对各部门KPI指标和PCI过程管控的检视，以结果为导向，加强过程的监督;通过个团分设，进一步完善各渠道组织架构，继续稳步推行渠道化改革工作，提升公司在市场的竞争力。
（孙 嫣）