【概述】 2012年，中国太平洋人寿保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保寿险金坛支公司），坚持以客户需求为导向，推动和实现可持续价值增长的经营理念，夯实基础保增长，加速转型，提升服务质量。全年保费收入1.56亿元，比上年增长19％，占市场分额28%，行业排名第二；受理案件755件，赔款支付 491万元，各类给付4488件，结付金额485万元。
聚焦营销，聚焦期缴。在个险传统渠道保持良好发展态势的同时，大力发展区拓营销、顾问营销、财寿联动、交叉销售、职团销售的创新模式。2012年完成保费收入1.25亿元，占公司业务总量的80％以上，推动个险指标持续健康发展，全年个险期缴保费2826万元，营销人数432人，健康人力月均175人。
团险继续保持价值贡献的角色，扩大客户积累，实行专业化管理，团险和意外险业务全年收取保费469万元，比上年增长20％。
面对银行保险市场复杂多变的形势，公司积极进取，求新求变，从传统的网点营销逐步转变为网点营销和客户经营并存、从高柜营销向低柜营销的新模式，促进了业务发展，实现期缴保费收入1800万元，同比增长12％。
顾问营销做大团队，做实业绩，做好服务，以客户需求为导向，致力于打造一支高产能、高技能、高贡献的队伍，不断探索在服务中开拓新保的服务新模式，全年续期保费收入超1亿元，二、三期续收保费收入4100万元，续期率93％。
营运部门继续秉承管理向上集中、服务向下衍生的工作方法和理念，不断加强集约化，专业化建设，实行柜面标准化工作，提高服务时效，增强全员合规意识，强化人人有责的合规理念，防范和化解经营风险，确保各项经营活动合法合规，提升公司品牌价值，以服务促发展，以发展提效益，以效益求生存，实现员工岗位与公司能力的提升。
【短信祝福】 2012年，太保寿险金坛支公司经创意策划，统一向客户发送生日祝福短信，并结合身边品牌建设，体现以客户需求为导向的战略转型要求，充分发挥短信平台品牌传播作用，强化太平洋保险界面，成为提升客户体验的一项重要举措。
（费国庆）