【概述】 2009年，中国农业银行股份有限公司金坛市支行（以下简称农行金坛市支行）不断深化改革，优化服务，保持业务发展加速、信贷投入加大、改革步伐加快、内控管理加强、经营效益提高的良好态势。当年，内控综合评价被农业银行江苏省分行评为一类行。
各项存款快速增长。农行金坛市支行顺应市场和客户需求变化，从产品、渠道、客户、服务等多方面着手，围绕客户的个性化需求做文章，用丰富多样的关联产品和优质的服务锁定高价值客户群体，同时整合经营资源，加大考核激励力度，提高全员综合营销能力，扎实抓好资金组织工作。至2009年末，各项存款余额41.48亿元，比年初净增8.96亿元，增幅27.54％。其中储蓄存款余额26.6亿元，比年初新增4.8亿元，增幅22.23％。
各项贷款业务取得突破。农行金坛市支行紧跟市政府经济结构调整部署，对重点项目、支柱产业、农业产业化龙头企业给予重点支持，积极支持优良中小企业发展壮大，发展个人生产经营贷款，切实加大信贷有效投放力度。截至2009年末，贷款余额为23.3亿元，比年初增加6.71亿元。
业务发展质量稳步提高。农行金坛市支行积极营销理财、保险、信用卡和电子银行业务，促进新客户拓展和存量客户维护，取得良好的营销业绩。同时坚持本外币一体化经营战略，在国际金融危机形势下，强化国际业务营销拓展力度，全年实现国际结算总量2.12亿美元。全年实现拨备前利润5202万元，经营效益在良性循环的轨道上稳步提高。
【发放惠农卡和农户小额贷款】 农行金坛市支行坚持以服务“三农”为己任，加强支农力度，以惠农卡发放为载体，把授信农户小额贷款作为支持农民增收、农民致富的一项重要举措。2009年，全行共开办惠农卡6116张，累计发放农户小额贷款673.3万元，使服务“三农”工作再上新台阶。
【服务质量现场测评取得第一名】 农行金坛市支行做到一手抓网点硬件设施的改造，一手抓网点营销和服务流程的优化，全面深化优质服务内涵。通过加大全行精品网点的辐射效应和文明服务标杆网点的示范作用，有效提高了全行员工的服务意识、服务水平，在2009年省分行、常州市分行第三方网点服务质量现场测评活动中，三次取得常州市县级支行第一名的好成绩，规范化服务水平不断提高。（李彩虹）