【概述】 2009年，中国太平洋人寿保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保人寿金坛支公司）全年完成保费收入8200万元，其中首年新单期缴保费3000万元，个险期缴保费1950万元，全年共计赔案260件，赔款265万元；满期给付1543件，给付金额538万元。
【贴近客户短信服务】 太平洋寿险从客户需要出发，每日在客户新保扣款成功后，分别向投保客户和营销人员发送服务告知短信，确保客户权益，消除客户保险消费的疑虑。同时，也督促营销人员在收到保单后，及时送达客户手中。此举践行了今年“3.15”活动消费与服务的主题，受到客户的好评。
【柜面增设退保劝阻岗】 对退撤保险业务的客户，公司派专人接待办理，深入了解退撤保险原因，寻找更合理的解决办法，避免客户因此遭受的损失。收集客户信息，对退撤保险原因进行分类，找出需要改进和完善的服务环节。2009年，共劝阻退保1100多件，收到良好的社会效果。（费国庆）