【概述】 2009年，中国平安财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称平安财险金坛支公司）秉承诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上的服务宗旨，持续为客户提供优异的服务。公司全年保费收入750万，共计赔付880笔，赔付金额381万。当年，平安产险金坛支公司积极参加市委、市政府组织的“慈善情送温暖”活动，为建设“爱心之城”、“慈善之城”作出自己的一份贡献。
【开发新型险种】 平安财险金坛支公司经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等法定产险业务。2009年又开发推出国内个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、董事及高级职员责任险、律师责任险、会计责任险、医师责任险、校方责任险、物业管理责任险等符合市场需求的新险种，并经营境外旅游保险、境外留学保险、境外商务保险、成长动力保障计划等短期的人身意外和伤害保险。电话销售是市场发展过程中的一种新的保险手段，在保证同样的服务前提下，客户能享受到最优惠的价格。自2008年开通金坛车险电话销售业务，保费规模逐年翻番，该险种越来越得到市场的肯定、和客户认可。平安车险市场份额不断扩大，截至2009年底，全年保费已达300万。
【万元以下一天赔付】 日常行车中擦擦碰碰难以避免，随之而来的修车、报险、不断往返在各个办理地点，在这时候提供及时快捷赔付显得格外需要。对赔付金额在1万元以内（包括1万元）的车辆保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安产险承诺即刻起1个工作日完成案件审批，并通知付款（赔款到账时间视客户开户银行不同略有差异）。未达成上述承诺的案件，将以同期利润率10倍的罚息赔偿客户。承诺服务推出后，时效性要求更高，平安产险对理赔案件实行分类管理，进行流程优化与简化，实施“快速通道”，单方纯车损案件处理从12个环节简化为5个环节，推进了理赔服务整体时效。
【提供最便捷的特色服务】 全国通赔服务：客户在平安财险金坛支公司投保，无论在国内任何地区出险，都能获得平安标准化、一致性的理赔服务。客户可以在异地拨打95512进行报案，公司将安排出险地就近的平安机构工作人员为客户办理异地索赔的相关事宜，不需要缴纳代查勘费，使客户感受到与在购买保险当地理赔无任何不同之处。网上理赔查询：客户可以通过网络查询理赔情况及历史理赔记录。小额案件快速理赔服务：小额案件索赔资料齐全，责任明确的，平安提供立等可取服务或转账服务。全程理赔短信告知：为方便出险客户了解案件处理状况，会在理赔各环节提供短信提醒服务。7×24小时查勘服务：受理报案后，平安将提供7×24小时查勘服务。对于涉及人员伤亡的案件，根据具体案情，及时安排专业人员指导、协助进行人伤案件的处理。另外还有7×24小时无休服务，7×24小时服务热线。电话关怀回访服务：为体现对客户的关怀，公司会在承保、出险、结案三个环节为客户提供电话关怀回访服务，号码为95512。让每个家庭拥有平安，金坛平安产险全体同仁将全心全意为实现该愿景而努力奋斗。（王阿明）