【概述】 2009年，中国太平洋财产保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保财险金坛支公司）以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观为指导，深入贯彻以效益为中心的经营指导思想，做好风险管控，努力实现业务规模和内在价值的均衡增长，切实保障客户利益。全年共实现保费收入3310万元，比上年同期增长39.3%，市场占比为26.3%，业务规模在全市13家财产险公司中排名第一。全年共计为企事业单位及个人支付4797笔赔款，赔款支出1973万元，发挥“社会稳定器”的作用。全年完成利润493万元，缴纳各种税款309.1万元，为地方经济的发展作出了贡献。
努力拓展业务。2009年初，对全年市场的发展作出评估，在维护好原有客户的基础上，努力培育业务增长点，将新车业务拓展作为全年的工作重点。下半年开始车市井喷，出现一车难求的局面，公司抓住这一时机，新车业务全年就达到623万元。其他业务也取得很快的增长，全年净增保费达934万元。
优化理赔业务。太保财险金坛支公司根据市场发展的要求，特推出多项服务承诺，对于小额案件，在手续齐全的情况下，要求1日赔付，万元案件3日内必须赔付。在服务大厅显著位置公示4008095500全国统一投诉电话，对于受理的客户投诉件，每诉必复。向所有客户开通95500客户服务电话，并具有理赔进度及赔款情况查询服务功能，在太保网设立车险承保及理赔信息，客户自助查询平台，接受社会监督。通过服务承诺的推出和实施，既对公司员工在理赔工作中有了严格约束，又让广大客户能接受到太保更优质的服务。
社会效益。出租车保险历年来都是亏损较大的业务，赔付率在最好的年份都达到150%，也就是该类业务做得越多，亏得越多。太保财险金坛支公司在追求经济效益的同时，也重视社会效益。2009年，全市有279辆出租车，太保财险金坛支公司共承保了148辆，占该类车辆总数的53%，体现一个负责任公司的社会责任。（李罗粉）