【概述】中国人寿保险股份有限公司金坛支公司（以下简称中国人寿金坛支公司）位于金坛区横街东路8号，有职工52人，其中本科49人。2015年，公司紧紧围绕“振兴常州、员富司强”的责任使命，以“挺进双A”为目标指引，在多元、多变、多样的竞争格局中奋进提高，在改革、转型、创新的发展环境中彰显活力，着力加快业务发展，着力壮大销售队伍，着力提升管理水平，着力丰富文化生活，各方面工作呈现出蓬勃发展的生动局面，开创发展的新局面。全年公司总保费收入34亿元，较上年增长76％；长期险保费首年16亿元，较上年增长8%；短期险保费2448万元，增长326%；市场份额5371％。营销员人数593人；其他各类给付8868件，金额124亿元。

【销售队伍建设】中国人寿金坛支公司三大渠道队伍规模突破500人。个险渠道坚持推进常态化增员机制，完善人力发展“黄金流水线”，每周召开创说会、岗前班，设立配齐人力发展岗，制订岗位考核方案，保障常态化增员习惯的养成；修改制订《企业家俱乐部会员管理办法》，每季度召开专项会议，形成有效抓手。此外还制订“政保客服专员”招募方案、新型营销职场筹建方案、聘才方案等，促进队伍稳定增长。2015年，个险渠道实现销售队伍的扩量提质。团险渠道主动适应新常态，实现组织新扩张，外勤队伍达30人。银保渠道修订完善客户经理新“基本法”、保险规划师队伍建设方案，通过阶段式推进客户经理增员、推进战投计划等一系列动作，核心队伍指标全面达成年度预算，队伍质态有所改善，组织架构初现雏形。理财规划师队伍100人，客户经理队伍20人。

【管理队伍建设】中国人寿金坛支公司完善人才培育制度，通过网络和各种途径积聚人才，发动公司各层面人员推荐、招募优秀人才，为公司输送了十多名优秀的人才充实到管理层中，在现有员工实现人力定岗定编、双向选择工作，调优了员工岗位配置，为人才脱颖而出创造了平台。完善干部考核机制。强化市场化的用人体制，把发展实绩作为提拔任用、调整交流以及降职免职的重要依据。完善奖励奖惩机制。完善了《员工绩效评估》《高管人员薪酬和绩效管理办法》和《2015年保费收入和预算政策指引》，为人才管理提供全覆盖管理机制。

【经营水平有效提升】突出提质增效，运营管理上有新提升。理赔调查率27%，较上年提高近3倍；简单赔付率47%，较上年降低了6%，达成51%的目标。收集清理了2万余份集团客户资料，客户信息考核名列前茅。积极开展健走、少儿绘画比赛和国寿大讲堂等增值活动，受到广大客户好评。突出统筹协调，在资源保障上有新加强，突出行稳致远，在风险防控上有新成效。注重经营风险管控，做好满期给付工作，稳妥处理各类诉讼案件，2015年共处理诉讼案件30余件。突出培优育强，在教育培训上有新作为。参加市公司各类平台265场，完成各类制式培训104期，员工面授轮训及员工网络学习完成率均100%，通过新人班、新兵营和主管晋升班等培训，提升了销售队伍和管理队伍的技能和水平。
（陈文群）