【概述】 2012年，全市将电子政务作为提升政府服务效能、展示政府综合形象的大事来抓，强化组织领导，搞好顶层设计，拓展系统功能，深化核心应用，努力打造服务型、效能型政府，取得重大进展。“中国·金坛”政府门户网站在年度江苏省政府网站测评中位居全省第三名；协同办公系统全市推广运用，公文批阅实现网上办理；行政权力网上公开透明运行深入发展，上网办件量72万余件，同比增长23倍；完成金坛市“12345”政府公共服务平台建设，开通“12345”政府公共服务热线。
【政府网站群建设】 对政府门户网站进行升级改版，新增用户实名制注册、个人账户信息查询、手机和平板电脑移动服务、政府信箱公众满意度评测功能，开设教育文化 、社保福利 、劳动就业、交通出行、医疗健康、住房租房、城市建管、公用事业、婚育收养、证照办理、企业开办、经营纳税、三农服务等13个主题服务栏目，网站服务功能得到拓展。
【政府信息公开】 全年公开政府信息1405条（市本级136条，市级机关1269条），全文电子化率100%。向社会各界提供服务类信息2万余条。受理依申请公开信息30次，均按要求回复。
【网站内容保障直报】 全年向各单位下发约稿函15份，约稿1224件，机关各部门向市政府门户网站投稿1.2万余件，录用11533条；向常州政府网站上报信息、专题1074条，录用655条；向省政府网站上报322条信息、专题，录用52条。
【行政权力网上公开透明运行】 市对行政权力网上公开透明运行系统进行升级改造，行政权力库、电子监察平台、行政审批系统与权力阳光系统得到有机整合；新型电子监察系统实现功能升级，建立以监察机构和监察工作人员为核心的电子监察人员库，对全市监察机构和工作人员进行统一、规范、有效管理。对行政权力库进行再清理工作，入库权力5102项（其中在用权力3655项，暂停权力1447项，取消权力16项）；设定风险权力412项，设定风险环节1236处。全年上网办件数量722496件。其中，行政许可类9248件；行政处罚类717件；行政征收类214170件；行政审批类1891件；行政给付类462458件；行政奖励类2件；行政确认类10946件；行政其他类23064件。
【协同办公系统运用】 协同办公系统（“OA”系统），于10、11月在市委办公室、市政府办公室组织试点，12月组织全市行政机关、镇（区）办公室主任、网络管理员、公文收发员共300余人次进行协同办公操作培训。自开通运行至12月31日，共有496份文件在协同办公系统上运转。
【“12345”政府公共服务平台】 金坛市“12345”政府公共服务平台由一级受理平台（即受理中心）、二级网络成员单位（即诉求办理处置机构）和督查中心（即日常管理和监督）组成，集受理、办理、监督管理于一体，为非紧急求助、咨询、投诉等提供服务，有二级网络单位65个。9月启动金坛市“12345”政府公共服务平台建设，10月28日“12345”政府公共服务热线正式开通。自开通运行至12月31日，共收到诉求230件，其中有效件198件，办结率98%，办件满意率90%。
（政府办）