【概述】 2010年，中国移动通信集团江苏有限公司金坛分公司（以下简称金坛移动分公司）围绕“创新、精细、均衡”三轮驱动指导思想和“规范化、规模化、讲效益”的发展主线，深化基础管理，全面完成各项目标任务，年运营收入超过2.5亿元，收费用户数达39万。公司获江苏省安康杯竞赛优胜企业、中国移动江苏公司先进分工会、常州市巾帼文明岗；东门营业厅获中国移动江苏公司“五型”标杆班组荣誉称号。
加强基础网络建设。金坛移动分公司完成G12.2扩15个基站及1个扫盲站的开通，完成G13.1扩所有9个基站选址和8个基站建设，TD三期、四期完成72个站设备安装。完成2010年传输汇聚层工程，建设光缆120公里，新建杆路10公里。同时进行一期网络优化工程，为TD三期、四期建设和PTN环网建设提供了有力保障，确保13.1扩基站按计划开通。
做好重大活动通信保障。2010年11月，第十届道教音乐会、华罗庚诞辰100周年、首届长荡湖湖鲜美食节等系列活动在金坛相继举行。金坛移动分公司在活动前期，拟定并落实好保障方案，对活动场所进行专门测试，对5个相关基站进行扩容调整，申请应急通信车及调拨光纤直放站，有效应对突发话务，保障忙时通信。
完善营业网点建设。2010年，金坛移动分公司以市场发展为导向，继续加强对农村地区服务网点的建设投入，并在农村市场完善移动产品和手机终端连锁销售网络。同时，公司通过提高手机合作商服务水平、加强手机厂商供货管理、提高中国移动定制终端销量等措施，确保手机连锁网络销售无假货、质量有保证、售后有保障，让客户买得放心，用的称心。
【开设智能手机服务专区】 随着智能手机的逐步普及，用户对智能手机的服务需求也越来越迫切。2010年，金坛移动分公司在金坛东门手机卖场特设智能手机服务专区，解决用户在使用智能手机方面的问题，满足客户在使用智能手机上的个性化需求。
【服务地方大型ICT项目】 2010年9月，金坛移动分公司承接“金坛公安设防城市建设系统”ICT项目，该项目通过“通信服务”（CT）+“信息化应用”（IT）的完整的、端到端的“一站式”解决方案，涵盖了语音、数据、互联网等融合通信服务和IT应用服务的业务，实施后实现设防城市指挥系统、道路监控网等信息化，推进平安城市建设。
【锻造品质服务】 2010年，金坛移动分公司开展“迎世博迎亚运讲文明，满意服务在江苏”优质服务竞赛活动，从用户感知出发，优化营业环境，细化繁忙时间段前台预受理免填单内容，加强服务主动性。同时开展“迎世博、讲文明、树新风”世博主题文明短信传递活动，以实际行动宣传世博，传达健康、绿色和低碳生活理念。通过该项活动的宣传与开展，为客户提供优质服务。（吴国俊）