【概述】 中国太平洋人寿保险股份有限公司金坛支公司（以下简称太保寿险金坛支公司），成立于1997年，位于东门大街123号，有职工26人，其中本科12人。2013年，公司以客户需求为导向，推动和实现可持续价值增长的经营理念，发扬实干工作精神，坚持稳增长、重价值、促转型、增效率的工作方针，加速转型促发展，全年各类保费收入1.57亿元，比上年增长11%，市场份额28%，行业排名第二：受理案件823件，赔款支付519万元，各类给付5886件，给付金额712万元。
【业务发展】 个险传统渠道保持良好发展势态的同时，优化结构以队伍建设和销售能力推动个险销售指标持续健康发展，大力发展区拓营销、顾问营销、产寿联动、交叉销售、职团销售的创新模式。2013年，完成保费收入1.3亿元，占公司业务总量的85%以上，全年个险期缴保费3221万元，同比增长14%，营销人数432人，健康人力月均176人。
团险业务继续保持价值贡献的角色，扩大客户积累，实行专业化管理，团险、意外险和健康险业务全年收取保费542万元，比上年增长14%。
银行业务面对银行保险市场复杂多变的形势，银行保险部门积极进取、负重前行、敢于挑战、求新求变，从传统的网点营销逐步转变为网点营销和客户经营并存，从高柜营销向低柜营销的新模式转变，成功组建网点经营、客户经营和新渠道经营三支强有力的销售队伍，为公司业务发展作出了努力，实现期缴保费收入1344万元，安贷宝意外险保费收入110万元，提前完成支公司全年业务指标，周建英被总公司评为蓝鲸协会顶级会员，银保部受到常州分公司的好评。
顾问营销做大团队、做实业务、做好服务，以客户需求为导向，致力于打造一支高产能、高技能、高贡献的队伍，不断探索在服务中开拓新保的服务新模式，全年续期保费收入超1亿元，二、三期续收保费收入4200万元，续保率96%。
【营运管理】 营运部门继续秉承管理向上集中、服务向下衍生的工作方法和理念，不断加强节约化、专业化建设，思考持续能力，把握好时间节点，注重后援支持保障，做好基础管理，确保工作落实到位责任到人。制订符合自身实际健康可行的发展目标，服务于自身队伍的成长。合规经营，不碰红线。防范和化解经营风险，确保各项经营活动合法合规，提升公司的品牌价值，以服务促发展，以发展提效益，以效益求生存，以人为本和谐奋进，实现员工岗位和公司能力的双提升。
【短信服务】 经创意策划，太保寿险金坛支公司统一向客户发送理赔短信，及时查核赔款，针对服务满意程度短信评分，实现公司服务和客户反馈双向互动，体现以客户需求为导向的战略转型要求，发挥短信平台的品牌传播作用。（费国庆）