金秋十月，全国敬老月氛围浓厚。西城街道花街社区以敬老月为契机，深化推进“银发互助，乐享花街”银龄慈善互助项目，持续探索多元助老模式，用邻里温情与专业服务守护辖区老年人幸福晚年。

10月中旬，银龄志愿者们如约来到视力重度残疾的陈先生家中，拿起清扫工具擦拭门窗、整理居室，仔细清理卫生死角；忙活间隙便围坐在陈先生身边唠家常，详细询问近期身体状况与生活需求。对日常买菜、家务料理都存在困难的陈先生来说，志愿者的定期上门解决了他的生活难题。

据了解，花街社区通过对辖区老年群体精准摸排，组建起15人的银龄志愿者服务队，队伍由身体康健、热心公益的低龄老人和少部分年轻志愿者组成。项目推行至今，已累计开展上门服务110次。

近日，花街社区联合金坛区益初心社工服务中心开展“入户有礼・服务有心”系列专题培训，为银龄志愿者队伍补足专业能力短板，规范入户服务全流程，以专业能力护航敬老服务。

专题培训拆解入户预约、沟通礼仪、物资递送全流程规范，针对老年群体传授沟通技巧，划定服务红线。通过互动热身、情景模拟演练，让志愿者在实景模拟中积累经验，锻造一支暖心又专业的志愿队伍。

除此之外，花街社区还持续深挖“金色商圈”共建资源，邀约15家辖区爱心企业共商助老思路，以物资帮扶、节日慰问、公益宣传等形式激发社会助老活力；同时联动医疗单位送上健康科普与义诊服务，全方位满足老年人多元需求，构建“低龄有作为、高龄有依靠、困境有帮扶、邻里共温暖”的慈善互助新格局。

西城街道花街社区党总支书记朱华香表示，下一步社区将深耕银龄互助品牌，不断完善银龄志愿队伍的管理，持续联动医院、爱心企业、社会组织及各类资源，针对高龄困境老人的动态实时需求，优化服务项目，做好助老的文化传播，把银龄互助慈善品牌做实做久，守护辖区老人的幸福晚年。

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