近日，区市场监管局驻区政务服务中心窗口收到了一封来自常州某智能科技有限公司的手写感谢信。信中，企业经办人用近千字详细记录了办理公司变更登记时的经历，窗口工作人员“不厌其烦、反复指导”的暖心经历，让企业经办人感受到金坛区优良的营商环境和为企服务的工作初心。

在这封感谢信里，企业经办人详细记录了当时的困境：由于涉及多方股东在线身份认证，且叠加了上游股东主体变更等复杂情况，填报环节多、材料极易出错。面对企业的多次修改和反复咨询，窗口工作人员没有丝毫懈怠，而是逐项列出缺失内容，逐条解释补正路径。

区市场监管局行政服务股工作人员胡云霞表示，这笔业务虽然比较复杂，对办事的人来说可能一年也碰不上几回，但其实这就是日常工作的一个缩影。他们能做的就是尽量在关键节点上多盯一点、多问一句、多演示一遍，更耐心一点、细致一些，确保企业每一步都走得顺畅。

窗口的暖心服务，背后是区市场监管局系统性的便企布局。今年以来，区市场监管局紧扣全区“三大建设”工作部署，从“准入、监管、服务”三个环节同步发力。推出“初创助力包”“成长赋能包”等标准化服务包，深化“信用+监管”融合和特种设备“点单式”服务，让服务触角向安全生产全链条延伸。

胡云霞介绍，自2022年起，区市场监管局倾力打造“金心办”服务团队。根据企业服务需求，将每笔服务做细、做实、做精。今后会以更专业优质的服务积极回应群众的期盼，让“金心办”服务品牌真正成为企业和群众心中值得信赖的服务标尺。

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