6月30日，区政协举行“有事好商量 提升12345热线服务效能”协商议事活动。区政协主席刘小平，副主席朱亚群及秘书长王少云参加会议。区委常委、政法委书记孙凯应邀参加会议。

活动中，区社指中心通报今年以来全区12345热线运行情况，区城管局、文旅局、市场监管局结合工作职能汇报相关情况。部分政协委员、基层代表依次发言并与相关部门交流互动。

会议指出，要以新条例贯彻实施为契机，强化顶层设计和统筹，形成法治化工作格局。对标新条例修订完善制度，建立高位统筹工作机制，健全刚性督办考核体系。要以先进经验为参照，理顺权责关系，提升处置实效。推广分类定责闭环模式，补齐工单全流程标准化环节，畅通基层吹哨联动渠道，打通规范协同的办理链路。要以平台整合优化为重点，注重数字赋能，构建全域一网治理体系。迭代升级数字底座，丰富智能化应用场景，夯实信息化运维保障。要以队伍建设为保障，健全激励培训机制，提升专业化服务水平。补齐热线话务队伍保障短板，建立分层分类长效培训体系，健全热线奖惩激励与待遇保障机制，夯实专业履职的人才根基。

会前，与会代表共同视察调研尧塘街道综合指挥中心、区域社会治理现代化指挥中心。

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