传统办电业务依赖人工流转、多部门线下对接，流程繁琐、耗时较长，曾是困扰众多企业和群众的难题。依托国网“光明电力大模型”，国网江苏电力创新打造供电方案智能生成应用场景，将供电方案编制从过去的数日缩减至几分钟，大幅提升电力服务质效。今年2月该创新场景在金坛区供电公司落地试点以来，已累计服务各类经营主体70余家。

在金坛区供电公司营业厅，一家企业的办事人员正向客户经理朱庭辉咨询高压新装办电相关业务。在了解基本情况后，朱庭辉将企业的用电地址及类别、供电电压、核定合同容量等核心参数录入能源互联网营销服务系统，仅用时3-5分钟，一套完整、规范的初步供电方案便自动编制完成。

国网常州市金坛区供电公司大客户经理班副班长朱庭辉表示，智能系统上线前，常规流程是受理用户申请后，会联动营销、配电等部门进行现场勘查，通过供电方案评审会来确定最终的接入方案和受电方案，大概需要3-5个工作日，其中多部门数据互通有限，且都依靠人工对接以及核实勘察，效率较低。

效率跃升的核心源于技术赋能与资源整合，该智能办电场景集成图上可视化作业、供电路径智能绘制、核心字段智能生成等技术，同时整合了80多条核心办电规则，建立起完备的业务知识库，有效打通了营销、配网、调度等多部门数据壁垒。

系统能够从供电经济性、用电安全性、运行可靠性等多维度进行综合研判，智能匹配最优的用户接线方式、设备运行模式及变压器组合方案，从而精准生成标准化供电方案。数据显示，智能场景应用后，方案编制效率提升90%，系统推荐的接入方案推理采纳率超80%，受电方案推理一致率超99.5%。

国网常州市金坛区供电公司营销部副主任陆骞介绍，一是服务从被动等客户提出服务的需求变成主动提前发现客户需要什么。二是决策从靠人工的经验变成靠数据智能分析，可以做到又快又准。长远来看，不仅能大幅地降低社会办电成本，还能让电力服务成为地方优化营商环境的加分项。

优质的电力服务是优化营商环境、提升便民服务水平的重要一环。金坛区供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，以数字化、智能化转型为抓手，坚持问题导向与技术赋能，逐步将成功经验拓展至能效诊断、电费智能核算等多元化服务场景，同时向更多电力业务领域延伸，持续提升供电服务精细化、智能化水平，让电力服务的“加速度”转化为地方经济社会发展的“新温度”。

陆骞表示，供电方案生成只是办电环节的一个重要节点，后续会对其他的办电节点也进行智能优化。比如竣工验收，以前是通过一张一张的纸质资料来人工验收，今后会开发线上的智能系统，把资料做成电子资料进入系统中自动审核，这样可以节省很多的人力成本。

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