深化“放管服”改革，破解“多头跑、反复跑”难题，我区正以“一门、一网、一窗、一次”为抓手，构建高效便捷、集成共享、利企便民的政务服务新格局，让企业和群众办事更省心、更舒心。

近日，在区政务服务中心不动产业务专区旁，市民刘女士正在详细咨询公积金贷款事宜。为打破部门壁垒，11月上旬，住房公积金窗口与担保业务窗口实现联动进驻，将住房交易、税费缴纳、公积金贷款等关联业务集中整合。

常州市住房公积金管理中心金坛分中心业务科徐峰介绍，这次入驻的窗口是全业务、全流程的，公积金中心那边所有的业务这边都可以办。目前咨询量很大，每天都有好几十个职工来咨询住房公积金贷款相关的事项。

除了公积金窗口，水利窗口也同步进驻区政务服务中心，将取水许可、水利工程审批等高频行政权力事项全面纳入。截至目前，区级政务服务中心已有22个部门直接进驻、4个部门通过业务委托进驻，全区33个行政权力部门“应进必进”率达100%。同时，卫健、残联、文旅、消防等9个部门的业务也已集中进驻综合窗口，为企业和群众打造了集成化服务平台。

政务服务的便利化改革不仅在区级层面落地见效，更向镇域基层延伸。2020年，指前镇便民服务中心设立了项目服务专窗，聚焦企业开办、项目审批、政策咨询等核心需求，提供全流程跟踪服务。今年以来，专窗已助力镇域新增经营主体30家、完成项目备案40余个，协调解决项目建设相关问题200余个。

7月下旬，市场监管、资源规划等涉企业务集中纳入指前镇便民服务中心大厅办理，截至目前，市监服务专窗已累计办理个体工商户设立、变更、注销等业务超200件次，让企业在“家门口”就能办成事。此外，该镇已实现基层高频事项“一平台办理”行政村全覆盖，村民足不出村即可办理农保参保等20余项高频业务。

指前镇便民服务中心负责人韦希一表示，指前镇便民服务中心将依托省一平台建设的契机，在政务服务事项上做加法，在政务服务质量上也做加法，推动更多高频服务事项纳入“一平台”进行统一受理，逐步形成“前台综合受理，后台分类审批，（综合窗口）出件”的一窗式办理模式。

从区级大厅的部门集成到基层网点的服务延伸，从企业办事的流程优化到群众生活的便利升级，我区以务实改革举措将“便民利企”承诺落到实处。未来，我区将坚持问题与需求导向，围绕“进一扇门办所有事、到一个窗口办多类事、在一个网站通办事项、一件事一次办结”的核心目标持续发力，推动企业和群众办事便利化水平再上新台阶。

金坛区数据局政务服务科（企业服务科）陈浩表示，围绕“一门”，推动更多部门的高频事项集中进驻，打造集成化服务空间；针对“一网”，运用人工智能技术，打造智能化办事指引；深化“一窗”改革，强化业务培训，提升综合受理能力；推进“一次”目标，通过流程再造与部门协同，全方位提升企业和群众的办事体验。

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