今年以来，区中医医院聚焦群众就医难题，全面推出门诊免费陪诊服务，在患者需要的时候，充当“临时家人”，为患者提供全流程就诊服务和指导，提升医疗服务水平，让就医之路不再难行。

近日，市民张女士因突发腿疾来到区中医医院就诊，面对熙熙攘攘的人群和复杂的就诊流程，她满脸焦虑。正当张女士为就医无人陪伴而担忧时，门诊部志愿者王聂立马走上前，主动陪她挂号、就诊、检查。

门诊免费陪诊服务主要面向75岁以上独居老人、残障人士、孕妇及初次就诊不熟悉流程的患者，区中医医院会提供从预约挂号、就诊引导到检查取药的全流程陪伴，确保患者就医“少跑腿、少等待、少操心”，切实解决特殊群体就医难题。

相对于普通陪诊服务，区中医医院推出的门诊免费陪诊服务打破了传统的等待模式。需要陪诊的患者在进行挂号时，系统会自动读取患者的医保信息，优先处理该患者的就诊次序。

此外，门诊陪诊人员在每个环节不必“一陪到底”，将患者送到门诊或检查室后，由另外的陪诊人员进行爱心接力。

金坛区中医医院门诊部主任高月琴介绍，这样对陪诊的人员也比较灵活，我就不需要刻意地安排志愿者，可以利用在岗的导诊人员就能完成这项工作。这样服务的人群就比较多一点，广泛一点。

自服务启动以来，区中医医院为150位患者提供了免费陪诊服务。有需要的患者可通过拨打电话18901495123进行预约，或在门诊二楼一站式服务中心现场预约。

金坛区中医医院党政办副主任陈萍表示，下一步将逐渐扩大服务对象的范围，与社区联动。目前该院已有5个党支部与5个社区结对共建，派驻10名中医师每周入驻社区开展健康咨询服务，同时向社区居民发放绿色就诊卡，为居家老人提供“预约上门+陪诊”一体化服务，进一步延伸公益触角。

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