基层政务服务是民生工程，也是民心工程。近年来，我区以企业、群众需求为导向，深入推进基层政务服务体系建设，延伸服务触角，构建“家门口”“厂门口”政务服务圈，为企业、群众提供全领域、全天候、全方位的服务。

笔者在直溪镇便民服务中心看到，前来办理各项业务的群众络绎不绝。为更好地方便群众“进一扇门、办更多事”，该镇在全区率先将派出所综合服务窗口设置在便民服务中心，群众可在此办理户籍、出入境、车管等业务。

为满足辖区群众对政务服务多样化、精细化、专业化的需求，直溪镇扩大服务范围，下沉服务重心，实现政务服务“一门办”“村村办”。整合基层行政审批和公共服务职责，按照“应进必进”“能进必进”原则和“审批服务一窗口”要求，将市场监管、税务、不动产登记等服务窗口以及与民生相关的燃气、水、电等公共服务部门纳入服务大厅，开设服务窗口24个，231个审批服务事项集中入驻。截至目前，直溪镇便民服务中心累计办理各类审批服务事项6.7万件次，日均办件量110件，群众满意率达98.7%，审批时效提速80%。直溪镇社会事务办公室副主任沈毅自豪地说：“我们不仅实现了‘一门进、一站式’服务，去年开始也在推动“进一扇门、办两地事”，与周边丹阳延陵镇等乡镇进行合作，通过线上流转的方式流转过去，如线上平台还没构建好的，会采用线下授权办理的方式去受理材料、帮助初审，再流转给周边乡镇，更好地帮群众实现就近办理。”

直溪现代产业园企业众多，为提升为企服务能力，满足企业政策咨询、办事服务等需求，赋能“经济发达镇”创建，该镇在位于园区中心位置的直里社区打造“园小二”惠企服务站。“园小二”惠企服务站建立“项目吹哨、小二报到”工作机制，开展日日巡、周周访、实时报，梳理建立企业开办、税惠政策、岗位招聘等需求清单，通过多部门联商会办等方式实现企业需求未诉先办，并建立联合预审机制，为新建项目提供预审服务，助力项目早落地、早投产、早达效。运行以来，“园小二”惠企服务站累计办理各类疑难哨件56件，专题召开吹哨事项推进会25次，协调解决问题100余件，惠及园区企业52家。直溪镇直里社区党总支书记周旭萍表示，通过建立政务服务清单、增值服务清单、赋能服务清单以及“周末不打烊”服务清单4张清单，以清单的形式全面推进企业“一站式”服务以及企业员工的衣食住行等各类“保姆式”服务。在周末开展“职工夜校”丰富企业职工的文化精神需求，在暑期开展暑托班解决企业职工子女“托管难”问题。

今年以来，我区“线上+线下”共办结行政审批和便民服务事项33.6万余件，全区9个便民服务中心、120个便民服务站全部完成标准化建设。

打通政务服务“最后一米”，实现“家门口办好事”是我区的努力方向和前进目标，我区将不断夯实政务服务体系建设基础，加快推进“基层一平台”工作，通过开展专员培训等方式建强便民服务队伍，推动基层政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提高基层企业、群众办事便利度。

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