日前，2024年下半年金坛区住宅小区物业服务项目“红黑榜”公布。自首期榜单以来，紫玉华府、华城书香苑等小区已蝉联四期“红榜”。这些小区的物业服务有何优势？物业团队有何秘诀？业主为何满意？让我们一探究竟。

紫玉华府小区由雅生活智慧城市服务股份有限公司金坛分公司提供物业服务。本期榜单考评期内，该小区凭借严格执行服务标准，综合评分达93.6分，位列全区一类住宅小区物业服务项目第2名。

紫玉华府小区业主刘应霞表示，物业管理还是比较到位的，物业费已经做得很透明，明码标价；人车分离了，小孩子在楼下面玩，家人肯定是放心的；还一个是服务比较周到，家里有任何问题的话，一个电话或者一个信息，马上管家就到位。

紫玉华府小区业主韩锦芳表示，楼梯包括门前公共部分的卫生，也是很满意的。对消防设施的检查维护记录都有，也是很安心的。

物业“红黑榜”由属地政府和职能部门双重评价，涵盖市监、城管、公安、消防、住建等多方面标准，要求企业信息公示公开，小区落实垃圾分类、杜绝违法建设、整治“飞线”充电、严管装修改造、定期维保等。

金坛紫玉华府物业经理周永亮介绍，这两年一直根据属地和职能部门的要求，比如在消防、治安、交通等方面花工夫，同时坚持党建引领、红色物业，想业主之所想，做业主之所盼，2年内在业主满意度上不断突破，下一步将在细节服务上再创新高。

华城书香苑由常州金坛金盛物业管理有限公司提供服务，小区环境整洁，物业人员服务贴心，业主满意度较高。此外，该公司还有其他项目在本期榜单中登上“红榜”。

常州金坛金盛物业管理有限公司华城书香苑物业经理高小平介绍，比方说接到业主报修的时候，会第一时间赶到现场。上个月有个业主家里厨房间堵了，倒泛水了，急得不得了，工程部的师傅及时为业主疏通了，帮助业主解决了困难。

物业项目团队赢得业主满意的背后，离不开小区业委会的“桥梁纽带”作用。华城书香苑业委会秉持与金盛物业“互通、互商、互管”理念，及时化解矛盾问题，指导协助物业团队开展工作，助力赢得业主满意。

华城书香苑业主委员会主任吕伟中表示，通过楼栋长月例会制度、业主交流群，收集业主的意见，反馈到物业服务企业。有时候物业限于人手或者其他原因，管理不到位的地方，业委会介入协助物业服务企业共同管理好小区。

扫一扫在手机打开当前页