日前，2024年下半年金坛区住宅小区物业服务“红黑榜”公布，12家物业列入“红榜”，8家列入“黑榜”。两年来，榜单已发布四期，有力推动物业行业规范化发展，优化营商环境。

物业“红黑榜”是我区针对住宅小区物业服务项目的评价活动，以物业公共服务费为依据，将商品房、保障房、老旧小区等分为4类进行考评。

金坛区物业管理处业务指导科副科长周凡介绍，依据《常州市市区普通住宅物业公共服务实行分项目收费办法》，月物业费1.42元/平方米以上的为一类小区，0.6-1.42元/平方米的为二类小区，0.6元/平方米以下的为三类小区，第四类就是由政府兜底的安置小区。

在物业“红黑榜”中，市监、城管、公安、消防、住建五大职能部门各有考评标准：市监要求公示物业企业经营执照、人员证件、资质证书等信息；城管重点抓违法建设、垃圾分类和人居环境；公安考评安全防护和文明秩序；消防检查消防设施并督促整改“飞线”充电等隐患；住建侧重装修改造、绿化管养和基础设施维保等方面。本期12个“红榜”项目在信息公示、安全管理、环境卫生和基础管理方面均规范运营，且属地街道考评接近满分。

周凡表示，“红黑榜”采用的是部门和属地政府双重评价（机制），属地政府对物业（项目）是综合管理，部门和属地政府的评价有交叉重叠的地方，互为支持和保障。

据了解，列入“红榜”的物业企业，在其他小区物业服务项目选聘中可获优先权；“黑榜”物业项目需限期整改，其企业将被重点监管并受到相应惩戒。

金坛区物业管理处主任潘金悦表示，如果连续两次被评为黑榜的物业企业，将通过业委会、物管会重新选聘物业服务企业，建立物业企业的优胜劣汰。

据了解，每半年开展一次“红黑榜”考评，年终综合评价全年优秀物业服务项目，其中“红黑榜”结果占60%、业主满意度评分占20%、主管部门日常评价占20%。其中，“业主满意度”权重达20%，是重要组成部分，旨在以居民需求为导向，推动物业提供针对性服务。部分小区业委会（物管会）通过收集居民意见，定制物业服务清单，精准解决居民需求，并据此开展“居民满意度”评分。

潘金悦表示，将对“红黑榜”的考评机制进行完善，指导企业逐步地提高业务管理水平和能力，保障物业管理工作和行业得到一个健康有序的发展。

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