基层治理的内核在于问民需、解民困。今年以来，我区以创新服务为抓手，找准群众需求痛点，针对小区物业管理、安全隐患排查、医疗资源下沉等工作重点，以“智”促“治”，充分展现基层社会治理的创新力、凝聚力、保障力。

“一格一码”是东城街道开发的小程序，旨在提升社区治理效率。半年来，金河社区作为试点，在金河花园、碧水华庭等4个小区推广该小程序，每栋住宅楼的楼梯口都张贴着二维码，居民可扫码反映相关问题。

东城街道金河社区居民崔雪琴表示，之前楼道会有电动车停进来，就扫码上报，网格员也很快就会来处理，现在楼道里基本就没有电动车进来了。

东城街道金河社区居民郭八斤介绍，平时看到楼道口有杂物，只要扫一扫二维码，网格员就及时来处理了，解决了不少问题。

目前，金河社区居民通过“一格一码”反映的问题涉及电动车乱停放、飞线充电、楼道乱堆放等方面，扫码上报后问题会在社区后台显示。

东城街道金河社区工作人员庄瑶表示，网格员和物业负责接单，最后网格长审批并落实责任到人，形成闭环，目前处理案件181起。

除“一格一码”外，东城街道还开发了“东城智管+”智慧治理平台，将小区长效巡查、重点场所检查等多种社区治理功能模块集纳整合，其中“查安康”是一项针对商户管理的功能模块。商户每日打理好店铺、开门营业前，可用模块内置相机进行拍照，实时上传店铺内的卫生、消防、食品安全等情况。平台后台进行审核评估，对不符合管理规定的情况及时处置。“东城智管+”平台整合治理资源、缓解人工压力，进一步提高治理效率。

“东城智管+”平台运维商负责人薛霞介绍，平台采用“五定”技术，也就是定时、定位、定人、定场景、定事件。平台内所有模块的案件、需求，都做到了处理流程清晰化、数据可视化。

西城街道九洲里花园小区常住人口1万多人，其中患有基础疾病的老年人较多，日常就诊需求较大。为缓解居民就医难题，西城街道社区卫生服务中心于今年9月揭牌启用。该中心设置内科、外科、妇科、影像科、检验科等常规科室，可满足居民日常就医需求。

西城街道九洲里花园小区居民郭敏娣表示，现在这里就医方便了，说来就跑来了，到城里去不方便。在这里挂水、看病，这里的医生都客气的。

西城街道社区卫生服务中心可提供住院服务，开放床位20张，未来将根据实际需要增设床位。

西城街道社区卫生服务中心杨秀明介绍，老年人一些常见病、多发病、慢病，包括一些疼痛疾病，是以后社区服务中心要重点打造的科室，除了做好基本公卫和基本医疗以外，常规的药都能提供，有些特殊的药群众有需要，会通过专门为他代购的这种形式，解决他报销的问题。

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