如何实现住宅小区“住有所居”到“住有宜居”的转变，物业管理服务是关键因素之一。今年以来，我区聚焦住宅小区物业问题这一群众天天有感的“关键小事”，在全区范围内开展住宅物业管理服务提升行动，探索破解亟待解决的问题，深入推进社会基层治理体系和治理能力现代化建设。

西城街道岸头佳园是安置小区，从“村民”到“居民”，不少群众的物业缴费观念却没有跟上。西城街道岸头佳园物业项目经理汤志军告诉记者：“所以我们在这边物业费的收缴难度很大，那么对我们日常的工作开展还是有难度的，保安保洁、绿化修剪的费用都是很难支撑，都是（西城）街道财政在补贴。”

钱难收、事难管、责难分，这些问题不仅制约了小区业主服务水平的提升，也给物业企业本身运转带来不利影响。目前，我区  住宅小区物业服务行业存在的问题主要包括：合同履约监管难、公共收益使用管理不规范、物业服务费调价机制不完善、相关执法“难”进小区等。金郡花园二区居民李垚说：“小区的保洁绿化等一些基础工作不达标，电梯维保信息不公开，公共收益使用公示不合规，小区还没有成立业委会。”

没有“源头活水”，没有畅通的运行机制，物业可持续、高质量的服务自然难以达成。为此，相关部门通过强化联合执法保障、加强消防安全管理、提升信息化管理水平、推动业委会（物管会）全覆盖、推进老旧小区和城中村长效管理，以及优化小区物业收费等6大举措推动解决，保障全区住宅小区物业管理服务提升行动走深走实。金坛区物业管理处业务指导科副科长周凡表示：“我们会按照“一区域一方案”的原则，将部分老旧小区及城中村合并管理，对道路保洁、垃圾分类、绿化养护、停车管理等工作统筹施策，降本增效。”金坛区城市管理综合行政执法大队副大队长陆伟俊也表示：“依法依规监督物业公司履职相关工作，针对物业公司管理过程中面对的群众各种问题，我们依法提供执法支撑，协调跟配合其他部门参与到小区治理工作中去。”

针对物业领域涉及问题常常“政出多门”情况，我区从顶层设计入手，出台《全区住宅小区物业管理服务提升行动方案》。金坛区物业管理处主任潘金悦说：“今年我们主要重点工作就是实现打造业委会（物管会）的全覆盖，加强我们业主自治组织的建设。力争到年底，业主的满意度要达到75%，物业费收缴率要达到80%以上。”

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