党的二十大报告中指出：坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平。区城管局着力强化城市管理执法，借助“互联网+大城管”理念，默默织起一张城市管理的智慧之网。

这天上午9:30，区城管局监督管理考评科指挥平台的值班长陈婷正在协调考评员发来的一起案件：华城路一处消防拴铁质护栏被撞毁，需要协调有关部门前去处理。

陈婷介绍，一般考评员会接到相应的通知，安排到各个网格去巡查、考核，发现问题，农村组也会接到考评任务到各个乡镇、农村去进行考核，他们考核的案件会形成案卷，然后派遣到指挥平台来受理。

投诉处置及时高效，问题整改彻底到位——为确保进入指挥平台的每一起投诉都是这样的效果，区城管局针对我区城市管理工作实际，融入了我区个性化的需求，建设了执法案件一体化系统，形成了“上报—受理—立案—派发—处置—初次反馈—二次审核—跟踪—最终反馈”的完整闭环。

陈婷表示，一天案卷量是500-600左右，其中需要协调的一般是占百分之十几，案卷处置率基本是百分之百，如果当时处理不掉的，会做延期处理，后期也会跟踪处理。

今年，指挥平台共流转案件超8万件，其中区级下派案件72106起，各部门自行上报案件11302起。

今后，区城管局将会把这个系统开放给广大市民朋友，让每个人参与进来，更好地收集和反馈人民群众对于城市管理的各类要求以及各种问题，从而实现更好地发挥平台作用。

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