推进基层社会治理是一道“以民为本”的考题，如何答出特色和亮点，儒林镇依托去年投用的综合指挥中心和综合治理中心，构建社会治理现代化综合指挥体系，不断推进基层治理的模式创新和科技支撑。

百姓事，无小事。去年9月，儒林镇综合治理中心投入运行。该中心创新设置了党政领导、人民调解员及其他单位和部门，共同参与的“一站式”矛盾纠纷调解中心，今年1—6月共接待群众来访235件695人次，其中调处矛盾纠纷161起，有效处置了一批重点矛盾纠纷。

如果说，综合治理中心强调的是以“面对面、一对一”的形式，创新矛盾纠纷化解模式和机制；那相邻的综合指挥中心则更多地发挥科技力量，从高效化信息处理、全方位考核监管和常态化应急准备等方面，及时回应群众诉求。

综合指挥中心每天汇聚上级来文、12345服务热线平台工单、村社区工作动态、社会舆情等信息，并根据内容流转到相关职能部门，由职能部门跟进处理、跟踪反馈信息。

当然，推进社会治理，不只是在问题发生以后，追着去解决，更要主动将群众关注的问题抓早抓小，防患于未然。依托中心指挥平台，儒林镇打通“线上+线下”“现场+远程”巡检通道，实现问题快速发现、快速处置，不断提升各项工作的时效性。

同时，24小时的值班值守、专门的应急队伍、扁平化的指挥机制，确保突发事件发生时，综合指挥中心可以调取实时图像和数据，增强了应急指挥的时效性、准确性，为领导指挥决策、制定救援方案提供支撑，夯实了全镇公共安全体系基础。

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