作为省文明单位，区行政审批局以全国文明典范城市创建为契机，着力开展“文明窗口”提升活动，进一步健全工作机制，规范从业行为，不断提升窗口服务水平，坚决当好创城攻坚行动排头兵。

一进入区行政审批局政务服务大厅，引导员就会立即上前指导办事群众自助取号，并告知办事窗口具体位置。同时，他们还会耐心为前来咨询的市民答疑解惑。

位于政务服务大厅一楼的公安窗口，涉及户籍、身份证等民生类别事项办理较多，是接待办事群众较多的窗口之一。工作人员表示，公安窗口身份证办理业务每天达150多件，户籍业务办理也有100多件。可无论窗口多忙，工作人员始终以“诚信服务、礼貌待人”的工作理念，讲文明话、做文明人。

公安窗口工作人员介绍，针对户籍这一群众急难愁盼的事情，尽可能尽快办理，同时，身份证办理也为老弱病残等特殊群体开通了绿色通道，为他们提供更好的服务。

目前，区行政审批局政务服务大厅内共有23个职能部门、18个非职能部门办事窗口。通过开展“岗位大练兵”，争创“红旗窗口”等方式，各窗口在日常工作中均已按照“亮标准、亮身份、亮承诺”的标准塑造文明有礼形象。今年以来，发改窗口围绕打造“流程简、效率高、企业获得感强”的文明窗口，在服务重大项目上下足了功夫，为企业提供前期指导、容缺受理、延时服务等，并当场为企业开办备案证。

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