又到一年“3·15”，今年全国消协组织消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”。消费安全关系老百姓的切身利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。伴随着消费升级加速，以及消费新业态、新模式的出现，消费安全暴露出新风险。

在这些消费投诉中，较为集中的主要是服装、电子产品的质量纠纷，汽车、家电等产品的售后服务纠纷，价格投诉，预付费式消费纠纷，口罩、消毒水等防护物资的消费纠纷等。

消费投诉量的增长，一方面在于消费者的法律意识和维权意识不断提高，另一方面是我区市场主体不断增加，电商、团购、直播带货等新业态蓬勃发展，使消费者有了更多的选择余地。对此，区市场监管部门采取多项措施，进一步完善消费者投诉举报和咨询办理，按时办结率达100%。

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