一年一度的“五一”黄金周即将到来，为做好假日旅游工作，根据全国、省、市假日旅游协调机构的有关通知精神，结合我市旅游行业的实际情况，现将有关事项通知如下：
     一、提高认识，准备好黄金周各项旅游工作

今年“五一”旅游黄金周是全国实施假日旅游制度以来的第20个黄金周。假日旅游经济的健康发展，对拉动国内旅游消费，推动服务业发展和产业结构优化，促进社会主义新农村建设方面都发挥了积极的作用。做好假日旅游工作，满足人民群众日益增长的物质和文化生活需要，是实现旅游业全年目标的重要抓手，也是构建“和谐社会”的重要体现。各单位要认真抓好假日旅游的各项具体的工作，结合今年本单位的实际情况，采取切实有效措施，制定科学的工作方案，促进假日经济持续繁荣、旅游市场健康平稳，确保黄金周长假持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
      二、有的放矢，切实做好四项基本工作
     （1）要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，切实做好节日前后的旅游安全工作。各有关单位要把安全工作放到头等重要的位置，强化落实旅游安全责任，周密制定应急预案。要加强人员密集场所的消防安全监督，消除旅游安全隐患，化解旅游风险，提高处置应急能力。特别要加强对旅游团组、探险旅游和自驾车旅游的安全管理，强化对旅游车辆的安全检查，增强驾驶人员的安全意识，增强重点路段和道口的警示标识及工作人员部署，从各方面确保旅游安全。各有关部门要协同配合，共同做好旅游安全工作。各农家乐旅游点要注意饮食安全，严格把握好各种食物的卫生关，注意饮用水的安全。
     （2）维护旅游市场秩序，将旅游市场整顿与开展联合执法、诚信建设、标准化建设、提升公民旅游文明素质等活动结合起来，重点整顿旅游市场“零负团费”等扰乱市场秩序的行为，严厉打击虚假广告，杜绝导游无证上岗，禁止强迫消费，倡导旅游企业诚信经营、文明服务。要利用“五一”黄金周的有利时机大力推进“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，加强文明出游提示和教育，营造良好的旅游环境。节日期间各旅行社严禁聘用“无证导游”、使用“黑车”、超范围经营等，一旦发现问题，严肃处理。

 （3）认真做好旅游统计和宣传工作。各单位要按照要求及时做好黄金周预报统计工作，以便我局准确掌握假日期间交通、景点、住宿、旅行社等方面的动态信息，为广大游客提供一个科学周到的服务。

（4）严格执行24小时值班制度。各单位在节日期间必须坚持24小时值班制度，保证假日旅游指挥系统的高效运转，形成快速反应机制，及时处理和解决各种问题。如有突发事件，应在第一时间向我局或者当地政府主要领导和常州、省、全国假日旅游协调机构报告，不得隐瞒、拖报。
       4月28日前，各单位将值班表（含旅游投诉电话、咨询电话等）传真至市旅游质量监督所（旅游执法大队），联系人：郑建琴，电话：2831888、2823427，传真：2831888。
      特此通知。