【概述】 2009年，中国电信股份有限公司金坛分公司（以下简称中国电信金坛分公司）迎接全业务经营带来的挑战，抓住机遇，实施聚焦客户战略，落实品牌建设，推进业务与服务转型，坚持应用创新，全年完成业务收入1.6亿元。2009年，中国电信金坛分公司先后获得江苏省电信公司管理创新三等奖、江苏省电信公司科技进步三等奖、江苏省信息化建设先进县公司、江苏省级诚信单位、江苏省放心消费先进单位、常州市保护消费者权益先进集体、常州市公司天翼项目先进集体突出贡献奖等荣誉。
【推进农村信息化】 中国电信金坛分公司围绕发展现代农业和新农村建设，充分利用现代网络、通讯优势，整合文化娱乐、远程教育、农业项目、市场信息等资源，以农村合作社为突破口，打造“农技110”信息平台，以信息化带动农村经济发展，在镇政府、农民专业合作社、农村居民三个层面开展针对性培训工作，重点加强网络和信息应用的培训，培育农村信息市场，提升农民信息化意识。通过建立农村信息服务站、农村信息化志愿服务、发挥大学生村官作用等方式，有效地将信息化引入农村地区。全市各镇全部与中国电信金坛分公司签订信息化示范镇共建协议，所有镇通达政府OA，全市112个行政村建立村级网站，全市59家农民专业合作社选用电信产品，并带动合作社社员2.3万户。2009年12月，江苏省政协副主席包国新来金坛调研农村信息化，高度评价中国电信金坛分公司在农村信息化方面的工作。
【落实品牌经营】 2009年，中国电信金坛分公司根据客户生活形态和个人背景，设置合理的市场细分纬度，从而更精确地聚焦客户。在政企客户群，以两版套餐应用推广为核心，促进商务领航品牌扩张。在行业客户中，以“百千万”信息化工程为抓手，推广行业信息化应用。拓展吸收CDMA在工商、金融、交通、物流、警务等行业的应用，开拓移动信息化需求较大的行业市场。在中小政企，提升商务领航在品牌客户中的价值感知和影响力，加快两版应用推广和渗透。在江苏省电信公司和常州市电信公司部署下，加快信息版定制终端解决方案推广。优化ICT收入结构，规模化发展全球眼等标准化产品，加快发展平安商铺、电话看家等新兴标准化产品。形成对全区“商务领航”和移动融合产品的营销能力。在家庭客户群，通过持续发展“我的E家”规模，巩固家庭客户优势地位。
【天翼用户突破5万户】 中国电信金坛分公司针对政企客户，加快数字城管、工商新时空、警务通等行业信息化项目建设，以行业应用为突破口、固移组网为优势，利用“我的E家”客户和“商务领航”的天翼客户开通全国漫游优惠政策。利用短信和上门走访相结合，对中小企业进行二次营销，对原大众套餐的老客户，利用加装包取消漫游的优惠政策，发展新客户。关注新增楼宇、市场的建设情况，并和开发商及时联系，取得客户资料，做好店面房客户全业务发展。针对家庭客户，开展“天翼进社区”活动，现场放装多次；将移动元素融入乡情网，实现农村天翼业务的发展及住宅电话的保有；以村委、合作社为组织元素，以支局为责任单位，融合发展天翼用户。从2008年11月正式对外放号，经过短短1年时间，目前已经拥有天翼用户50240户。
【卫生信息化项目全面启动】 经过近半年的试运行，卫生信息化项目的稳定性、安全性等均达到金坛市政府要求，市政府决定向全市推广。9月9日，金坛市卫生信息化项目启动仪式在中国电信金坛分公司举行。卫生信息化项目以二代身份证与居民参保号双重认证，专门开发记录居民医疗、体检和保健等信息，具有读写、识别和支付功能的居民“健康卡”，能够支持不同类型数字档案功能，实现HIS信息系统、社区卫生服务信息系统以及医保等各个医疗信息系统之间的病人信息、病史信息互通。并以“健康档案”为核心，提供公众卫生信息服务。已建档案的居民持健康卡在本市任何一家公立医院就诊，都可提取以往就诊相关资料，还可通过互联网、短信、电话，查询相关医疗信息等。“健康卡”信息可通过电信增值业务平台为市民提供各类医疗服务的预约、检查结果查询、急救服务、导医、关怀服务、提醒服务、健康咨询、医院各类信息查询等信息服务。
【开辟号百发展新市场】 打造便民服务门户网站，在金坛信息港上更新完善生活、二手商品、农家乐、建材、汽车、交友等6个主频道的同时，专门开辟商务领航、号百总机、互联星空、话费查询等栏目，并将新业务的宣传广告也贯穿其中。开展丰富多彩的活动，联合金坛市教育局、团市委、房屋开发公司等单位精心组织“迎六一·天翼杯”儿童书画比赛，“我的幸福故事”征文及“左邻右里”杯棋牌比赛等活动，有效提升了企业品牌知名度，提升客户感知。转型业务中心通过联手开发商发布业主生活手册，既满足装修公司和建材供应商广告发布的需求，又为小区业主提供方便。
【提高网络质量】 2009年，中国电信金坛分公司持续推进网络转型，大力实施CDMA无线通信网络建设，不断优化网络质量。同时，进一步按照安全化、标准化的要求对机房软硬件设施进行规范整治。4月初，中国电信金坛分公司完成在网运行的C网基站设备替换，全部由MOTO设备替换为华为设备，72个站点一次割接成功，从而率先在金坛全区开通3G服务，并实现全区覆盖。全年共完成38个基站的建设任务，金坛全区在网运行基站数已达108个；完成70个WLAN热点的建设、开通和运行，100%光纤接入；完成51个室内分布系统的谈判、设计、立项及建设工作，并开通运行。中国电信金坛分公司根据市场发展前景，结合全区线路状况，实施光进铜退工程，提升宽带接入能力，缓解线路维护压力。2009年共开通47个建设点，解决14000多户的宽带覆盖问题，累计退出各类铜缆近95皮长公里，全面完成光缆施工、户外机柜安装建设计划。（严柳青）