为提升市民消费维权法治意识，金坛区司法局引导全区律师参与公益普法、服务民生。11月11日上午，在区司法局的指导下，江苏友联（金坛）律师事务所陈芝宇律师受邀参与金坛融媒体《十点在线》栏目，围绕外卖消费、网络购物、预付式办卡、直播带货、自动续费、格式条款、消费者评价权保护七大高频场景，结合真实案例开展以案释法，把法律条文转化为贴近生活的维权指南。

针对外卖“照骗”，陈律师以姚先生5.71元买“红烧排骨”实收土豆杂骨为例指出，“图片仅供参考”只在合理差异范围内有效，实物与图片存在根本性差异的商家不能免责，构成欺诈应依《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条承担惩罚性赔偿；围绕预付式消费，陈律师介绍2025年5月1日起施行的最高人民法院预付式消费司法解释，结合跆拳道馆无法持续提供约定课程、美发店转让后原经营者仍应担责等案例，提示办卡要核实经营者资质、留存合同凭证，经营者不得以“余款不退”排除消费者主要权利；针对主播“保真”“假一赔十”承诺后货不对板的情形，陈律师以手串案例说明，高于法定标准的赔偿承诺构成买卖合同内容，经营者应依约履行。

就自动续费、格式条款和消费评价保护，陈律师指出平台续费提醒不能“发了就行”，应以显著方式让消费者看得见、找得到、关得掉；结合票务平台退票规则争议，讲解《中华人民共和国民法典》第四百九十八条“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”；针对消费者因差评被商家直播“曝光”，她明确基于真实体验的合理评价受法律保护，商家泄露监控、直播曝光、言语贬损可能侵害隐私权、肖像权、名誉权，应承担赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金等责任。

节目尾声，陈律师给出三点建议：留存订单截图、聊天记录、支付凭证和合同等证据；主动行使法律赋予的权利；优先拨打12315投诉举报，协商无果再通过诉讼维权。

此次媒体普法是金坛区司法局引导律师参与公益普法、服务民生的具体实践。下一步，区司法局将持续深化律师公益普法，引导全区律师聚焦消费维权等民生热点，参与媒体普法和以案释法，让法律走到群众身边，助力营造安全、放心的消费环境。

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