近日，东城街道综治中心为街道及村（社区）一线工作人员送上一份“心理关怀礼包”——《做情绪的主人》专题心理讲座，帮大家给情绪减减压、充充电。

不讲“大道理”，课程大家自己“点单”。过去“上面讲什么、下面听什么”不同，这场讲座的“菜单”，是一线工作人员自己勾出来的。开讲前，综治中心面向街道、村（社区）工作人员发放《心理健康讲座需求调查问卷》。结果很真实：日常接访、矛盾调解、入户走访中，最容易被情绪“带着走”；压力一上来，半天落不下来。大家最想要的，不是高深理论，而是听得懂、当场能用的几招。课程便照着这些“痛点”量身定制。

三步法，把情绪从“失控”拉回“在手”。主讲心理咨询师略过长篇理论，围绕“觉察情绪 — 认识情绪 — 调节情绪”三个步骤展开。先“看见”它：遇到群众投诉、现场冲突时，身体其实早已发出警报——心跳加快、嗓门发紧、忍不住想抢话，这些都是属于你的“预警信号”；再“读懂”它：负面情绪并非来捣乱，背后往往藏着未被看见的心理需求，先接纳自己，别急着责怪“不该急”；最后“安放”它：现场如何快速按下“暂停键”？讲座给出具体方法——几句话、几个深呼吸，就能把节奏重新拉回手中。老师反复强调：情绪管理不是咬牙硬忍，而是给情绪找一个合理出口。忍出来的平静，只会变成心里的“库存”，压久了更累。

课堂有点“吵”，但吵得很踏实。互动环节，大家抢着举自己遇到的“名场面”：被误解时的委屈、反复沟通不成的无力、下班了脑子还在转的停不下来……“问卷里勾的那些难，今天都给到了能落地的思路。”不少同事课后说，往后碰到繁杂事，至少知道先给自己留一口气，再来处理事儿。

护住自己，才能更好地护住大家。基层活儿要干得好，业务得硬，心态也得稳。此次讲座，是街道关爱一线队伍心理健康的一次具体实践。下一步，综治中心将依托街道心理服务室，把心理疏导、减压支持打造成常态化的“补给站”，让一线伙伴累了有处歇、堵了有人听，带着更稳、更暖的状态，继续服务辖区群众。

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