十月下旬，秋意渐深，重阳节已至。金坛供电公司营业厅立足窗口服务职能，聚焦辖区老年用户群体，开展敬老助老专项服务活动，用实际行动传递供电服务温度。

针对老年客户不熟悉线上操作的情况，营业厅在窗口设置“敬老服务岗”，安排工作人员引导老年客户办理业务，提供全程帮办服务。对前来缴纳电费的老人，工作人员使用自助终端协助完成操作，并手把手教他们查询电费账单、办理简单业务，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

同时，在老年客户办理业务等待间隙，营业厅向其发放宣传手册，用通俗易懂的语言讲解电气火灾防范、雷雨天气安全用电等常识。结合秋季干燥特点，重点提醒老人注意电热毯、电暖器等设备的用电安全隐患，增强安全防范意识。

重阳敬老，不止在节日。金坛供电公司营业厅将继续立足窗口职能，把敬老助老融入日常服务，以细致周到的举措为老年用户提供更加便捷、安全、暖心的供电服务。

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