“向领导说明一下，你们工作非常到位，服务到位，谢谢你们，公安工作辛苦了！”一张普通的信纸上，聋哑老人一笔一画写下这段真挚的感谢，字里行间满是认可。

近日，一位聋哑老人前来政务服务中心公安窗口办理户政业务。由于无法口头交流，沟通存在不小阻碍。窗口工作人员见状，立即拿出纸笔，以文字问答的方式耐心沟通，仔细询问老人的业务诉求，逐项讲解办理流程、所需材料，全程细致引导，顺利帮老人办结相关业务。无声的纸笔对话，架起了为民服务的连心桥。业务办完后，老人特地写下感谢信，为窗口贴心、到位的服务点赞。一纸简短的留言，既是群众对窗口户籍工作的认可，更是对窗口工作人员的莫大鼓励。

下一步，政务服务中心公安窗口将持续优化适老化、特殊群体便民举措，用心用情做好每一次接待，把暖心服务送到群众心坎上。

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