9月10日早上8时40分左右，西城中队城管队员陆霞、王栋在城南菜场周边开展日常巡查工作时，发现一位独坐轮椅的老人神情异常。老人面色苍白、眉头紧锁，一手紧紧捂住腹部，另一手不停焦急比划。队员见状立即上前询问情况，沟通后发现老人因中风导致言语不清，无法说出家庭住址、家属联系方式等关键信息，情绪愈发急躁。

凭借细致的观察和丰富的帮扶经验，陆霞判断老人可能是急需如厕，于是便询问她，在得到老人点头确认后，两名队员立即推着轮椅将老人带到附近的公共卫生间。考虑到老人行动完全不便，陆霞毫不犹豫主动上前，细心搀扶老人，协助老人如厕。待老人如厕结束后，情绪明显舒缓。由于无法获取老人家属及住址信息，为保障老人安全，陆霞当即拨打报警电话求助。等待民警到场期间，陆霞全程蹲守在老人轮椅旁，轻声安抚、耐心陪伴，不断舒缓老人的紧张情绪。

民警抵达后，通过信息核查确认了老人住址。队员顺利将老人移交民警护送回家。此次暖心救助，是城管队员为民服务的生动缩影，他们以细微善举传递城市温暖。

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