“住建窗口的服务让我们真切感受到金坛优良的营商环境和为企服务的工作初心。”近日，一面印有“审批高效办实事 服务热情暖企心”的锦旗送到区住建局驻政务服务中心窗口工作人员手中，对其优质高效的政务服务表示诚挚感谢。

爱思开电池材料科技（江苏）有限公司代表徐勤善表示，在办理住建相关业务过程中，窗口工作人员始终耐心细致地讲解办事流程，主动靠前指导材料准备。针对企业遇到的难点问题，积极对接其他部门协助调取相关资料，让企业少跑腿、好办事，切实为企业纾困解难。

一直以来，住建窗口始终坚守为民服务初心，不断优化办事流程、提升服务效能，为每一位前来办事的人员提供贴心、省心、暖心的服务。有群众对政策不熟、流程不清的，窗口工作人员热心接待、耐心解答，针对问题反复讲解、多次演示，用通俗的语言把政策说清楚；提交材料不全的，逐项列出、逐条解释，告知“去哪补、怎么补、补什么”，让群众“最多跑一次”；办理施工许可、消防验收备案等业务不熟悉系统操作的，主动上前指导，直到其真正弄懂、会操作；面对时间紧迫的业务，主动加班加点，开展延时服务，让窗口服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变。

一面锦旗，一份认可。此次获赠锦旗是对住建窗口全体工作人员的充分肯定，也将激励大家继续保持昂扬的工作热情，在平凡岗位上书写更多暖心故事。下一步，住建窗口将继续优化服务流程，提升办事效率，为企业和群众提供更优质的服务。

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