为持续优化营商环境，深化“换位跑”服务理念，金坛区市场监管局立足企业经济档案查询主责主业，主动转变服务思维，以“如我在办”的服务初心破解异地办事堵点，用精细化服务擦亮金坛政务服务名片。近日，我局创新处置一起跨省律师企业档案查询诉求，成功化解办事质疑，收获办事方诚挚感谢。

日前，区行政审批局移交北京市天水泽龙律师事务所查档申请，该律所因办案需要，申请调取我区某公司全套企业经济档案。窗口工作人员第一时间核验材料，发现申请材料存在多处疏漏，不符合档案查询规范，需申请人更正补齐。根据规定，企业登记档案查询实行实名核验制度，需核验查询人身份后办理业务。目前常州暂未开通律师线上查档功能，传统办理模式需律师本人到场办理，存在地域受限、办事成本高、效率偏低等问题。此次申请人为北京异地律所，因客观原因无法赴坛现场办理，传统办事模式无法适配其需求。为此，该律所对我区便民服务举措质疑，并称业务无法办理将通过投诉、信访渠道持续反映，原本普通的查档业务，成为影响我区政务服务口碑和营商形象的棘手问题。

面对矛盾诉求，我局摒弃固守流程、坐等办事的固化思维，深入践行“换位跑”工作思路，换位思考体谅异地办事难题。在严守档案管理规定、保障信息安全的前提下创新办理模式，通过邮政邮寄纸质材料、微信视频实时核验身份、全程留存备案影像、加密推送档案资料的务实“土办法”，补齐线上服务功能短板，量身定制合规便民的跨省查档方案。既严格落实实名核验、合规查档的工作要求，杜绝信息泄露风险，又彻底打破时空限制，解决了异地律师往返跑腿的办事痛点。

此次办理全程无需申请人赴坛，大幅降低异地办事时间与经济成本，成功将群众质疑的“麻烦事”转化为暖心便民的“实在事”。北京市天水泽龙律师事务所对我中心合规灵活、主动担当的服务态度和专业高效的办事能力给予高度认可，并致以诚挚感谢。

小事见初心，服务显担当。本次跨省异地查档业务的圆满办结，是我局转变服务理念、优化营商环境的生动实践。下一步，我局将持续深化“换位跑”服务模式，立足履职实际，在合规前提下持续优化办事流程、创新便民举措，精准破解市场主体办事堵点，不断提升政务服务质感，全力擦亮金坛优质营商环境名片。

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