今年以来，金坛区市场监管局金城分局收到百余份12315平台涉嫌恶意投诉举报工单，以相关内容涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》为由发起举报，且统一以北京、上海等地律师事务所地址为通信地址作掩护。对此分局严格按照法定程序规范工单核查处置，同时同步做好涉事企业政策普法宣导工作。

分局一方面严格按照法定程序规范工单核查处置。所有工单按程序由分局领导进行分流，由分管同志进行研判，分为不违法、轻度违法、违法成立三种类型分类处置，提高效率，同时依据《市场监督管理行政处罚程序规定》进行事实不成立，不予立案；轻微违法、当场查实整改，不予立案；轻微违法需调查立案三种情况予以应对。对所有违法成立情况处理均在分局通案、经大队审核后报局领导审批。另一方面同步做好涉事企业政策普法宣导。及时告知企业依法配合市场监管部门监管执法，切勿私下联系举报人协商，防范衍生次生风险，同时对涉事企业网站组织全面排查，对非举报的违规表述也一并纠正，从源头化解风险。

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