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为切实维护消费者合法权益,营造公平、透明、诚信的旅游市场环境,进一步提升游客满意度和体验感,近日,金坛区市场监管局牵头,联合区发改局、文旅局、茅山旅游度假、薛埠镇等相关单位,对茅山森林世界景区开展价格专项指导工作。
此次联合行动旨在通过“面对面”解读政策、“点对点”指导规范,帮助景区运营方精准把握《中华人民共和国价格法》及相关法规的核心要义,堵塞管理漏洞,提升服务水平。工作组重点围绕景区门票价格、停车收费等游客关注度高的热点领域,进行了细致的现场检查和政策辅导。
工作人员详细解读了《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《江苏省机动车停放服务收费管理办法》等法律法规文件中关于景区门票及停车服务收费的相关规定。强调景区必须严格落实明码标价规定,要求景区在停车场入口、缴费处等显著位置,清晰、准确地公示收费依据、收费标准、计费方式、服务内容和监督电话等信息,确保收费行为公开透明,让游客“明明白白消费”。
检查组实地查看了景区的价格公示牌设置情况,并结合景区布局,对公示牌的规格、位置、内容更新提出了具体优化建议。要求景区立即开展自查,对存在破损、褪色、信息不全或模糊不清的公示牌进行更换或修缮,严禁采用任何形式的捆绑销售、强制消费或价外加价行为,所有服务项目均应尊重游客的自主选择权,不得设置任何强制或变相强制消费的门槛,让游客能够自由选择、透明消费。
茅山森林世界相关负责人表示,将认真对照此次联合检查中指出的问题和建议,立即组织自查自纠,加强内部管理,提升工作人员的服务意识和沟通能力,及时处理消费纠纷,营造和谐、舒适的游览氛围。通过规范、诚信的服务,切实维护好游客的合法权益,努力提升游客的满意度和体验感。
此次多部门联合检查与辅导,不仅是对景区价格行为的一次全面“体检”,更是推动全区旅游市场规范化、法治化建设的具体举措。下一步,区市场监管部门将持续加强对旅游市场的监管力度,引导各景区、景点依法诚信经营,共同维护我区良好的旅游消费环境。
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