政务服务无小事，细微之处见真情。金坛区市场监管局尧塘分局登记注册窗口始终坚守“便民、规范、高效”的服务理念，深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦企业群众办事急难愁盼，以服务创新破壁垒、以效能提升暖民心、以作风建设树形象，将小小的服务窗口打造成优化营商环境的前沿阵地，用实际行动为辖区市场主体高质量发展注入强劲动力。

阵地整合优布局，实现“进一扇门办所有事”。为破解以往群众办事“跑错门、多跑路”的痛点，尧塘分局积极推动工商注册、食品经营许可、特种设备登记等市场监管服务事项进驻尧塘街道便民服务中心，实现政务服务资源有效整合、集中发力，将个体工商户营业执照办理等高频事项延伸至基层，让偏远群众实现“家门口办事”，真正打通便民利企“最后一公里”。

流程优化提速度，跑出政务服务“加速度”。窗口始终以效率为抓手，持续精简办事流程、压缩审批时限，对材料齐备、符合规定的申请事项，力争当场办结，最大限度减少群众往返次数。大力推行线上服务模式，积极倡导并指导企业和群众通过线上平台办理年报、许可备案等业务，依托智能核验技术实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让线上办事“零见面、更高效”。针对老年人、残疾人等不熟悉网络操作的特殊群体，窗口专门提供专人“一对一”指导、帮办代办服务，推行“陪伴式”服务模式，从进门咨询到办结出件全程跟进，确保智能时代“一个都不掉队”，用细致服务化解特殊群体办事难题。

暖心服务传温度，彰显为民服务“真情怀”。窗口常态化开展工作人员业务能力与作风纪律培训，全面推行微笑服务、规范用语，让群众办事感受到家一般的温暖。严格落实首问负责、一次性告知制度，对群众咨询做到耐心细致、解答清晰，主动靠前对接需求，提前介入指导，帮助群众规范填写材料、梳理办事流程，有效避免“反复跑、白跑路”现象。设立意见反馈渠道、公开监督电话，自觉接受社会监督，用贴心举措传递政务温度，赢得了辖区群众和企业的广泛赞誉。

锦旗载誉守初心，砥砺前行再出发。下一步，分局登记注册窗口将继续以群众需求为导向，持续深化服务创新、拓展服务维度、提升服务效能，不断破解办事堵点难点，努力打造让辖区企业和群众更加满意、信赖的一流服务窗口，以窗口服务“小切口”做好营商环境“大文章”，为尧塘街道经济社会高质量发展保驾护航。

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