为持续深化“换位跑一次”行动，切实打通政务服务“神经末梢”，近日，金坛区市场监管局副局长华惠莲以一名餐饮经营者的身份，走进朱林分局服务窗口，全程沉浸式体验食品经营许可证发放及餐饮帮代办业务办理流程，在一线找堵点、听民意、促整改。

变身“办事员”，亲历办证全流程。从政策咨询、材料填报，到现场核查预约、证照领取，华惠莲实打实走完餐饮准入所有环节。在帮代办区，她详细了解了针对小餐饮经营者的“一对一”填表指导服务，亲身体验了从“不会填”到“轻松办”的转变过程，同时也敏锐发现部分表格设计仍存在专业术语过多、指引不够清晰等问题。

现场“问痛点”，倾听基层真声音。 活动中，华惠莲与前来办证的一名餐饮店主深入交流。店主反映，虽然现在有帮代办服务，但有时因对现场核查标准理解不清，导致整改返工，耗时较长。华惠莲要求进一步优化“事前指导”环节，将核查标准以图文形式提前告知，减少群众跑腿次数。

闭环“抓整改”，提升服务软实力。 华惠莲强调，食品许可虽是一张小证，却关乎营商大环境。下一步，分局将以此次体验为契机，推动食品许可服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，通过前置指导、帮办代办、远程预审等组合拳，真正让餐饮经营者准入更便捷、开业更省心，以有温度的食安服务护航辖区“烟火气”。

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