为持续优化营商环境，切实提升政务服务水平，金坛区政务服务中心城管窗口始终坚守“为民、便民、利民”服务宗旨，聚焦群众和企业办事痛点、难点，不断精简审批流程、创新服务模式、提升服务质效，以高效、规范、暖心的服务，打通为民服务“最后一公里”，赢得了办事群众的广泛认可。

精简审批流程，办事效率再提速。窗口聚焦户外广告设置、临时占道等高频审批事项，全面梳理审批流程，剔除冗余环节、整合申报材料，推行“一套材料、一表登记、一窗受理”工作模式，彻底解决群众办事材料多、流程繁、跑腿多的问题。同时，严格落实限时办结、容缺受理、告知承诺等制度，对主要材料齐全、符合法定条件的审批事项，允许申请人在承诺时限内补齐次要材料，先行受理审批；针对企业、群众紧急办事需求，开辟“绿色通道”，实行急事急办、特事特办，最大限度压缩办理时限，让审批跑出“加速度”，切实减少群众等待时间。

创新服务举措，为民服务更暖心。窗口坚持把群众满意作为工作出发点和落脚点，不断优化服务细节，提升服务温度。推行“靠前服务”模式，工作人员主动走出柜台，为办事群众提供业务咨询、流程讲解、表格填写指导、材料预审核等一站式服务，做到一次性告知、一口清解答，避免群众来回跑腿。针对线上办事有困难的群众和企业，通过电话、微信等方式提供一对一远程协助，手把手指导线上申报，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，城管窗口将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措、创新服务模式，以更务实的作风、更高效的服务、更暖心的态度，全力提升政务服务质量和水平，用心用情办好每一件审批业务，为优化城市营商环境、服务城市高质量发展贡献城管政务服务力量。

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