近日，金坛区政务服务中心文旅窗口出现暖心一幕：窗口工作人员为办理业务延续手续的大华锡剧团排忧解难，主动帮助企业法人化解潜在网络风险，耐心指导其完成工商营业执照年检（年度报告公示），专业与温情兼备，获群众点赞。

当天上午，大华锡剧团企业法人张先生（1958年生）到窗口办理文艺表演团体延续业务，他面露愁容，向工作人员说起收到一条标注“工商营业执照年报”的短信链接。因不熟悉手机操作，张先生点击链接后跳转至付费软件界面，担心遭遇诈骗。工作人员了解情况后，凭借经验迅速判断该链接为非官方渠道，有诱导付费风险。工作人员一边安抚张先生，一边协助其关闭相关界面，成功避免财产损失。

考虑到张先生年事已高，对线上年报流程毫无了解，工作人员主动指导其填报，将手机操作步骤逐一拆解，从登录国家企业信用信息公示系统，到填写企业基本信息、资产状况，再到最终提交公示，每个环节都耐心演示。在工作人员指导下，张先生仅用20分钟就顺利完成年报填报，紧锁的眉头终于舒展。

“多亏你帮忙，不然我真不知道该怎么办！”张先生连声道谢。工作人员还向其普及防范电信诈骗常识，提醒通过官方渠道获取政务信息，切勿轻信陌生链接。针对老年群体，金坛区文旅窗口提供全流程“一对一”帮办服务，为老年办事群体提供更贴心的保障。

此次助老服务，既体现了金坛区文旅窗口对经营主体需求的精准响应，更展现政务服务“以人为本”的温度。工作人员用实际行动诠释“便民利企”宗旨，让群众办事更有获得感与幸福感。

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