4月11日，金坛区卫健局党委书记、局长袁永炜来到位于金城镇庄城村的卫生室，虽然是周六的清晨，卫生室内已经有患者在输液，三位医护人员在岗，另有几位患者在候诊，秩序井然。因庄城村是距离金城镇比较偏远的村且老年人居多，去年有人大代表提出要增加庄城村卫生室的医疗服务种类。接到该提案后，卫健局局长袁永炜带领金城镇卫生院领导一起实地考察，并根据当地百姓就医需求，重新调整金城镇卫生院医疗资源分配，在原先仅有2名村医的基础上，增加一位高年资医生到庄城村卫生室。2026年4月1日开始人员调整到位，满足当地百姓小病不出村的就医需求。

当天，袁永炜来到庄城村卫生室与医护人员、2名输液患者和村干部进行交流，认真听取基层群众的声音。他叮嘱在场医务人员要掌握基本的医疗常识，注重日常诊疗中的健康宣教，并严格落实急救药品配备和急救流程规范，确保群众就医安全。并对同行的金城镇卫生院领导强调医疗质量与医疗安全管理。袁永炜指出金城镇卫生院要对辖区内的村卫生室建立医疗质量管理制度；完善人才培养机制，定期开展医护人员培训，不断提升村医业务能力；围绕关键诊疗环节，细化医疗质量改善内容，提升服务能力，更好地为当地百姓服务。

自今年以来，一场以“换位跑一次”为主题的实践行动在区卫健局持续升温。

4月3日，区卫健局工联会主席、副局长林小俊来到金城镇卫生院，以普通办事群众、基层医护职工、政务服务窗口工作人员的视角，沉浸式体验卫健领域政务办理、职工权益保障、基层医疗服务等全流程，查找日常工作中难以察觉的问题短板。

在三院走访中，林小俊主席与在门诊工作的工会委员交谈时了解到，门诊医生在繁忙的工作中还要不时回答患者有关医保的问题，这无形中给医生增加了工作压力。林小俊当即表示，他会以政协委员的身份提案，希望村镇、社区发挥群众就在身边的优势将医保政策的宣传下沉到每户家庭，让更多的参保群众了解这项惠民政策。

通过工会主席亲身换位体验，林小俊主席指出，职工代表、工会委员要充分发挥卫健系统工会“娘家人”作用。聚焦群众办事堵点、职工服务痛点、基层工作难点，打通服务群众、服务职工、服务基层的“最后一公里”，切实提升群众就医办事满意度和卫健系统职工幸福感、归属感，彰显卫健工会服务为民、务实担当的工作作风。

2026年3月31日，金坛区卫健局副局长吕云磊到金坛区第二人民医院，以家庭医生身份“换位跑一次”，体验家庭医生签约流程。在金坛区第二人民医院，吕云磊副局长现场模拟家庭医生签约操作流程，并对家庭医生签约系统的功能以及对下一步工作任务实施等情况和家庭医生进行了交流。

听取家庭医生提出的因各种客观原因导致签约效率不高的问题，吕云磊指出，要在保证签约真实、及时的基础上，简化签约流程，把更多的时间和精力用在履约和服务上。要借助基层医疗机构三级网络建设的平台，通过大力宣传，在完成签约各项指标的同时，做好个性化、特色化的服务。他强调后续将在优化签约管理模式和做好系统改造升级方面持续发力。

卫健局领导班子在“跑一次”中角色转换打破壁垒，从发现一些容易被忽略的细节中找到流程优化、服务升级的关键空间。以群众的视角触摸服务的冷热，从而找准政策落地与现实需求的落差。精准施策、完善制度设计，不走过场、不搞虚功，直奔解决群众的急难愁盼而去。（局办、局公卫科）

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