近年来，金坛区市场监管局尧塘分局始终践行“便民、规范、高效”的服务理念，紧密围绕基层工作实际，持续优化服务模式，着力提升窗口服务效能与群众获得感。

一是推动服务“零距离”，让办事更贴心。 窗口全面实行首问负责与一次性告知制度，工作人员对群众咨询做到耐心细致、解答清晰。对于材料齐备、符合规定的申请事项，力争当场办结，最大限度减少群众往返次数，以主动服务拉近与群众的距离。

二是助力办事“提速度”，让流程更便捷。 大力倡导并指导企业和群众通过线上平台办理年报、许可备案等业务，有效提升办事效率。同时，针对老年人及不熟悉网络操作的群体，提供专人“一对一”指导、帮办服务，确保智能时代“一个都不掉队”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

三是促进形象“再提升”，让体验更温暖。 常态化开展窗口人员业务能力与作风纪律培训，全面推行微笑服务、规范用语。通过优化服务环境、设立意见反馈渠道、公开监督电话等方式，自觉接受社会监督，以专业、温馨、透明的服务，持续擦亮市监窗口的为民服务底色。

下一步，尧塘分局将继续以群众需求为导向，积极探索服务创新，不断拓宽服务维度，致力于打造让辖区企业和群众更加满意、信赖的一流服务窗口。

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