3月20日下午2点左右，区城管综合行政执法大队西城中队队员袁高峰像往常一样在河滨小区开展日常巡查工作。巡查途中，一位满头大汗、神情焦急的老人引起了他的注意，老人不停东张西望，脚步徘徊不定，显然是遇到了难处。

见状，城管队员袁高峰立即快步上前，询问老人是否需要帮助，老人说自己迷路了。经过一番沟通，袁高峰了解到，老人家住朱庄花苑，今年已经78岁，原本打算前往南新桥附近的朋友家，却因不熟悉公交线路，在河滨小区附近下错了站，在小区内辗转徘徊走了近半个小时，越走越急，也越走越晕。得知情况后，袁高峰先安抚老人情绪，并仔细询问其身体状况，确认老人无大碍后，他立即联系附近同事，协调车辆前来接应。随后，袁高峰搀扶老人上车，全程陪同，安全将老人送到了南新桥附近的目的地。抵达目的地后，老人紧紧握住队员的手，说道：“真是太感谢你们了！”城管队员叮嘱老人今后出行尽量有人陪同，注意自身安全，随后便返回岗位，继续开展巡查工作。

小事见担当，暖心护民生。城管队员用一句贴心的询问、一次耐心的陪伴、一场及时的帮扶，解决了老人的燃眉之急，用实际行动践行着为民服务的初心。

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