近日，朱林镇政法和综合治理办公室聚焦群众急难愁盼问题，把信访调解工作设在镇综治中心人民调解室，搭建起群众面对面沟通的“连心桥”，针对土地承包、邻里纠纷、损失赔偿等各类信访事项开展调解。工作人员耐心倾听诉求、真心化解矛盾、实干解决问题，让群众的烦心事、揪心事在“家门口”得到妥善处置，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

此次信访调解工作由朱林镇政法办牵头，联合镇多部门组建专项调解专班。专班提前梳理近期群众信访诉求台账，对涉及多领域、跨部门的复杂信访事项，主动邀请信访群众与相关责任方代表齐聚调解室，提供“一站式”调解服务。调解现场，工作人员秉持“用心听、耐心讲、细心解”的原则：先让信访群众充分表达诉求，认真记录每一处细节，针对群众反映的问题逐一核实情况；再结合《信访工作条例》等相关法律法规，用通俗易懂的语言向双方解读政策、分析法理，同时兼顾情理，引导双方换位思考。

针对村民反映的财产赔偿、土地权属纠纷等热点问题，工作人员现场组织相关部门对接落实，明确办理时限与责任人。对能当场解决的问题及时办结，对需后续跟进的事项制定详细解决方案，做到“事事有回应、件件有着落”。调解现场没有生硬的说教，只有真诚的沟通，原本情绪激动的信访群众，在工作人员的耐心疏导与多方协调下逐渐平复心情，与相关责任方达成和解共识。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。下一步，朱林镇将持续深化“会议室调解+上门服务+跟踪回访”的信访工作模式，把调解室打造成化解矛盾的“服务站”、倾听民声的“连心室”；不断完善多部门联动调解机制，常态化开展集中调解、带案下访等工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。同时，进一步畅通信访渠道，规范信访事项办理流程，以实际行动践行“信访为民”的初心使命，全力营造和谐稳定的基层治理环境，让信访工作真正成为联系群众、服务群众的桥梁纽带，为朱林镇基层治理现代化注入更多温暖力量。

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