近日，城管西城中队队员在日常巡查中发现，朱庄花苑小区外东南角处，有人用旧木板、塑料布、彩钢瓦等废弃材料搭建了3个简易鸡棚，不仅杂乱无序影响市容风貌，家禽粪便还会产生异味，对周边居民生活环境造成不良影响。

为及时整治问题，队员立即展开调查，确认这些鸡棚为小区内一对八旬老人所搭建，他们日常闲暇无事，便养了4只鸡1只鸭。队员主动上门，用通俗易懂的语言讲解城市市容管理相关法律法规及政策要求，细致说明违规搭建鸡棚、饲养家禽对环境卫生及周边住户的生活产生的不良影响。队员真诚的态度、耐心的讲解打动了两位老人，他们充分认识到自身行为的不当之处，当即表示愿意配合工作。随后，老人主动拆除了违规搭建的鸡棚，并将饲养的鸡鸭送至乡下亲戚家饲养，彻底消除了环境隐患。

队员坚持“以人为本”理念，既严格落实市容管理要求，又用温情化解矛盾，既维护了辖区环境整洁，也赢得了群众的理解与支持，彰显了城市管理与温度的有机统一。

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